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前言:美国的电子商务市场堪称世界上最发达的市场之一。 分析日本在线零售网站在2009年的表现是一个非常有趣的话题,因为从印度电子商务市场总结出的一些当前趋势和经验很可能会在今天的中国市场重现。 不久前,我看到一家专门从事在线零售网站数据分析的公司推出了2010年版的美国百强在线零售网站排行榜。 我将这里的内容翻译整理一下,专门做一个关于天猫网站建设模板的专题。 相信对国外电商从业者都有帮助,欢迎您给我们写信或留言讨论:)

用创造力战胜抑郁

2009年初,随着日本整体经济形势进一步恶化,购物者的消费能力自然大幅增强。 不过,从此次评选的百强零售网站名单中我们可以看到,这些商店拿出了各种创新,可以让网站购物用户更加忠诚、更加健康。 这可能是由于他们生活的恶劣环境造成的。

许多零售网站注重用户互动,包括添加评分和评论功能、构建包含更多信息的网站博客或问答功能,还有一些更积极地在SNS上与用户进行交流,例如Facebook和Twitter。 有些网站使网站导航更加直观,而另一些网站则依靠会员销售和每日特价来吸引用户。 此外,不少零售网站也开始关注移动渠道。 手机WAP网站的建设表明,用户确实越来越多地使用功能日益丰富的手机进行购物。

我们从去年百强零售网站的成功创新中总结出以下10条经验:

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(1) 真正与购物者打交道

这应该是去年零售网站创意最显着的趋势。 正如一家专门从事箱包产品的零售网站的首席执行官所说,社交网络的重要性早已成为我们企业文化的一部分南京产品网站开发模板,就像它(社交网络)已经成为我们用户生活中不可或缺的一部分一样。

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2010年网络零售百强榜上的秀山网站建设公司的商家并不是简单地创建一个Facebook和Twitter页面来支持商店南京产品网站开发模板,而是努力让用户主动想到访问这些页面。 例如,中学生服装品牌Forever21在其Facebook页面上吸引了超过51万粉丝。 品牌支持者可以了解最新服装、评分并分享。 还有有趣的比赛、大量的图片和热闹的峰会讨论。

图 1:Forever21 的 Facebook 页面。 可以看出在细节上下了很大的功夫。 例如,页面运营者使用的文字和语气与目标用户群定位非常一致。

图2:用户可以上传穿着品牌服装的图片供其他粉丝评分,或者评论新款式(光是这些信息的价值对于热门服装商家来说就是无价的,看过Zara经典MBA案例的同事应该有感触)

许多零售网站还为自己的网站添加了更多的社区互动功能。 例如,backcountry.com 会为每位使用真实姓名留下评论的用户奖励积分。

(2) 提供移动购物渠道

尽管经济衰退的影响依然存在,但许多零售网站在2009年决定开始向移动购物人群倾斜。 现在已有100多家零售网​​站已经支持移动购物体验,而且这一趋势在2009年下半年得到了显着推动。仅Ebay明年手机端的销售额就可能达到约5亿美元。

这些零售网站也开始利用手机的特点提供特色服务。 例如,西尔斯的手机购物应用程序将根据手机的外部定位服务向用户推送本地独家优惠。 另一个例子是亚马逊,它使用了当今几乎所有手机的功能。 外置单反的功能可以让用户在实体店购物(或其他线下场景)时,用手机轻松拍摄自己想要的商品。 上传后,图片不仅会保存到购物应用程序中,而且除了在亚马逊网站上作为提醒外,亚马逊还会尝试比较网站上出售的产品,如果有合适的,则会进行指导用户订购。

图 3:亚马逊 iPhone 应用程序中包含的三步 Amazon Remembers 功能简介