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内容营销，这是当下所有门店都无法回避的趋势。 内容是什么？ 有哪些营销渠道？ 每个渠道应该做什么？ 什么样的店适合做？ 怎么加粉丝？ 粉丝应该如何认识？ 相信这样的问题会时常在店主的脑海中回荡。 本期万唐专访，带你走进鼎装饰家装分店，和你一起解读中小门店如何运用内容营销。
店铺概况
丁睿，家装店主，毕业于苏州大学艺术学院，环境艺术设计方向。 第一家店是2010年大学期间开的，另外两家店是2011-2012年陆续开的。2014年产品同质化严重，店面发展遇到困难，所以我们重新优化产品和调整经营策略。 2015年，由于产品的特殊性和销量的逆转，他受邀加入了2015年成立的极友家平台。并开始申请注册自己的品牌。 2016年到明年，随着直播带货、微淘、达人榜的推出，月销量从3万到4万左右下降到10万+，客单价从60-200元涨到四位数。
商店增长
主持人：这家店是什么时候开始的？
丁锐：我是2010年开这家店的，当时我还在上大学。 当时因为家里有线下实体店，所以上大学的时候就想尝试开个淘宝之家，把线下卖的产品放到网上，相当于又多了一个销售渠道。
主持人：当时卖的是什么产品？
丁锐：当时卖的产品是2012年以前市场上的一些锅碗瓢盆和小木灯。
主持人：换店面的原因有哪些？
丁锐：2012年门店发展遇到困难，增长很平淡。 因为我大学学的是设计相关的专业，所以我想为什么不自己设计产品呢？ 于是我开始构思设计一些既能满足客户实际需求又具有设计感的产品。 设计目前在店内销售的产品线花了大约一年的时间反复修改。
主持人：目前在售的产品和原来的产品有什么区别？
丁睿：最大的不同是我把原来的平面家饰项链设计成了立体的产品，可以让产品更有设计感，然后把店里所有的产品都塑形，这样可以组合起来成一整套系列化产品。
（总体设计方案）
主持人：新品上线后店面有什么变化？
丁锐：新品一经推出，销量暴增，2014年下半年被卫视选为一套家装栏目。 2015年入驻极优家平台，2016年受邀参加极优家官方直播，分享软装知识。
主持人：店面为什么会有这么大的变化？
丁锐：我觉得在解决产品线的前提下微淘 跟粉丝say hi，最大的原因是我会提倡以整体产品内容为导向的营销理念。 也就是说，我会专注于匹配营销，为客户创造一个场景，用产品设计来讲故事，解决这个场景下客户从大到小所有的产品需求，除了可以提高客户粘性，还可以提高店铺单价。
内容营销
主持人：您刚才提到现在店面的策略是做整体产品内容的营销。 在你的理解中，内容是什么？
丁锐：在内容营销中，产品只是内容的一方面，更多的应该是发现产品背后的故事。 比如今天的一款产品，灵感来源于我在上海留学时对上海的印象和了解。 我把这个元素融入到产品设计中，让产品本身虽然包含了一个故事，但它讲述了我理解中的上海，这是一种内容。 另一方面，对于家装品类来说，产品的搭配其实也是一种内容。 中西风格、不同历史的韵味、色彩的差异、空间的结构，都是产品需要表达的内容。
主持人：找到内容之后，内容营销的主要渠道有哪些？
丁锐：目前内容营销渠道基本包括微淘图片、榜单、长文、短视频、直播等。
主持人：不同的渠道和方式会对店面产生怎样的影响？
丁锐：不同的渠道和方式有不同的效果，应该有自己不同的解读方式。
微淘图片：微淘图片一般都是发九宫图，九宫图讲究发配图。 让顾客可以直接看到店内不同产品的搭配效果。
（微淘九宫格图片示意图）
长图文：长图文会包含一些家装攻略和建议，因为长图文可以包含更多的内容，可以写的更详细。 但也需要注意的是，较长的图文不能包含过多的文字，这样会使消费者形成阅读疲劳，从而增加疗效。
短视频：短视频的时长在30秒左右，短视频通常分为两类微淘 跟粉丝say hi，一类是say hi视频，主要用来问候消费者，拉近与消费者的距离； 一是产品的动态展示，让消费者更清楚地看到产品的功效。
（say HI 短视频示例）
直播：现在直播是主播，做直播的时候主播内容会和男装等品类不一样。 做直播的时候，每次都会定一个主题。 比如家装品类有个活动叫“给TA一个家”，那么本次直播也会围绕“他”和“她”向观众讲解不同性别如何搭配。 现在品类会更加注重风格搭配，我将从“美式”、“欧式”、“中式”的角度切入，告诉消费者家装应该如何搭配。
另外给还没有开通直播权限又想做直播的商家提个建议。 在这些情况下，他们可能会找到与自己店铺相关的周边店铺进行直播合作。 比如2016年，在我还没有开通直播权限的时候，就和另一家店合作了。 他讲设计，我讲搭配。 各司其职。 这可能会增加两家商店的粉丝。
这里需要指出的是，我们刚开始做这种内容营销的时候，店里的粉丝其实只有几千，但是自从加入了短视频之后，粉丝数量迅速下降，现在粉丝不到3W。 . 所以小视频对于涨粉还是很有帮助的。 另外，在制作短视频的时候一定要注意，短视频的内容一定要和店面、商品相关。 如果是纯搞笑的视频或者只是在开头放一张产品图片，在店面的效果会很差。 .
（不同频道的介绍内容及注意事项）
主持人：我们在讲内容营销的时候，好像有一个作用也是很重要的，那就是人才。 那么对于我们的店面，我们如何找到合适的人才？
丁锐：其实找高手的时候有一个大前提就是一定要精准。 比如在家装类里面，有专门做家装的专家，我们就可以直接从这样的专家中挑选。 其他类别也是如此。 在找人才的时候，需要了解人才发布的内容，看是否适合自己的产品。
还有很重要的一点，对于师傅发的内容，最好是掌柜自己写检查，然后给师傅的图片一定要精美，没有白点。
主持人：对于这个频道，我们现在多久更新一次？
丁睿：首先，像我们这样以设计为主的家装产品，更新周期通常不是很快。 我一般都是星期天把后面几天的内容都排好，微淘定时发，三天大概发2-3条。 直播每周一次，周五。
主持人：从您的经验来看，一家店应该如何积累粉丝？
丁睿：从一开始就要引导到店里交易的顾客，让他们关注店内的微淘。 粉丝进来的时候，尽量不要打太多的广告，会让粉丝流失。 如果一开始不知道怎么写微淘的内容，可以写一些生活常识之类的，这样才不会引起粉丝的反感。
主持人：在吸粉之后，一般都是怎么进行粉丝运营的？
丁锐：我们会在微淘上推出一些打赏活动，增加粉丝的活跃度。 其次，每次新品发布前，都会在微淘发起投票，让粉丝投票选出自己最喜欢的产品。 或者在微淘上推出抢先发布，也可以减少粉丝的活跃度。
主持人：那如何将自己店铺的粉丝进行转化变现呢？
丁锐：对于粉丝的变现，其实通过预上传发起投票的方式是非常有效的。 因为粉丝投票的产品一定是他们最喜欢的产品，而且在预售的时候就已经吸引了他们的眼球，所以新品发布之后转化率自然就高了。
此外，对粉丝的服务也很重要。 因为我会给粉丝们介绍整体的家装设计，并提供一套完整的解决方案，所以他们有什么问题都会来找我，小到墙上的螺丝孔怎么填，我都会尽我所能回答。
主持人：从您的经验来看，什么样的店铺适合做内容营销？
丁锐：我个人认为只要产品有故事，就可以做内容营销。 不仅大店可以做内容营销，一些有特色的小店可能更适合做内容营销。
这种情况的提示：
1、小店也可以做内容营销，但要保证产品有自己的特色，有故事可讲。
2、内容营销，内容是关键，尽量多故事，慢产品化。
3、针对不同的内容营销渠道，需要不同的内容和内容方式。
4、在设计微淘内容时，尽量贴合微淘好店当下的主题，这样才能获得更多的公域流量。
5、对于自家店铺的粉丝，要随时保证粉丝的活跃度，加强与粉丝的互动，给他们更多的附加信息，增加粉丝的粘性。
6.选择合作艺人时，不能只找粉丝多的艺人。 需要找到符合店铺调性和产品特点的达人，最好自己掌握达人发布的内容。
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