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消费者行为由两部分组成：一部分是消费者的订购决策，包括对产品和服务的心理活动和行为倾向；另一部分是消费者的订购行为，即订购体验。
一个品牌要想促进消费，就必须在这两部分的过程中抓住消费者。 随着科技的发展和消费习惯的演变，过去非常有效的营销套路正在逐渐失效。
购买决定：从例行公事到口耳相传
在传统时代，品牌营销最成功的模式是“套路营销”：在传统媒体如电视、路边广告牌、报纸等平台上，单方面输出品牌的品牌形象新媒体口碑粉丝营销，简单易懂，重复次数多广告词。 价值观和产品卖点，最经典的例子就是：今年过年不收礼物，只收礼物……这个套路成功地为消费者提供了决策时的建议，为消费者带来了人气和销量产品。
不过这个套路在如今的网络时代已经逐渐被淘汰，不再是“认识谁就买谁”的时代。 现在消费者看到一个品牌，会第一时间在网上搜索信息，了解周围人的看法。 在信息越来越流通的环境下，口碑营销逐渐成为主流。
作为省内领先的物联网体验式营销平台，趣娜拥有3200万真实用户，其中大部分是有支付能力的白领。 平台为品牌商提供样品配送服务，不仅可以整合第一手检测结果和报告反馈给品牌商，指导后续营销方向，还可以借助媒体矩阵打造品牌美誉度。
购买行为：从传统零售到新零售
除了口碑营销革命性地改变消费者行为的下单决策过程，互联网时代在下单行为这一步也有了完全不同于传统零售的新零售套路：除了线下实体店，代购方式逐渐减少，线上淘宝、直播狂潮、外卖快送……也很有趣，为您提供一种线上线下沟通的零售模式：线上下单，线下自提。
随着您对非接触式零售模式的接受度增加新媒体口碑粉丝营销，这种模式正在逐渐获得动力。 品牌要想做到品效合一，不仅要有好的营销和口碑，还要考虑在下单过程中尽量减少阻力，更快地完成消费环节。
