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这是一场紧迫而紧迫的战斗。
*本文2700字，需要7分钟阅读
自1月份疫情暴发以来，红蜻蜓副董事长兼副总裁钱帆每天都接到来自全国各地的自营店和加盟商的电话，告诉他又要关闭一批门店。
一个接一个的呼叫，就像一个点击开关。红蜻蜓遍布全国各个城市的4000多家门店，如灯火一般，一一熄灭。
红蜻蜓每月可以赚取数亿的收入。疫情袭来，占收入大部分的线下零售停摆。算上店面租金和员工工资，每月的固定开支为数亿元。
一打算盘，牵挂在心。
红蜻蜓董事长钱金波在致员工的公开信中直言：最近一夜未眠。
出路在哪里？
红蜻蜓决定将其线下门店搬到线上。一天之内，网上商城建成；两天内，成立了400多个200多人的社区，5000多名线下导购在家办公。
△ 红蜻蜓有赞小程序商城
2月7日至17日，红蜻蜓日销量从15万起，持续攀升，至今已突破百万。
和往常相比，红蜻蜓此时的表现并不出众，却让钱凡很开心。因为这是在极短时间内锻造出来的新能力。更不用说红蜻蜓鞋官网，只要货物和资金流动，公司也会运作。
这一切是如何完成的？
01
每天 62 次会议：
把商店搬到互联网，搬到社区
2月8日，钱金波宣布“红蜻蜓战‘疫’指挥部”成立，儿子钱凡任指挥长，连队骨干组成团队。刚刚成立不到两年的新零售部门是先行者红蜻蜓鞋官网，负责具体业务的落地。
2月8日前一周，总部、代理商、加盟商密集开会，7天时间召开钉钉视频会议434场，平均每天开会62场。
紧锣密鼓的准备只为一件事，激活5000多名线下“闲置”导购，在网上开工，进行店外销售。用钱帆的话来说：“把店铺搬到线上，走进社区。”
即使线下门店关门，只要能卖货，就有现金流。拥有现金流可以挽救生命。
2月8日，红蜻蜓推出第三方小程序。从技术开发、商城建设到正式上线运营仅用了一天时间。
两天内，红蜻蜓线下导购在全国建立了近400个社区，200多人，所有导购都上线了工作岗位。现在，全国红蜻蜓社区的数量已经增长到近600个。
02
激活休克鱼
与有赞一起移动 507 万在线会员
在极短的时间内，红蜻蜓将人、物、田搬到了网上。钱凡表示，这得益于红蜻蜓的数字化基础。
2018年，红蜻蜓与阿里巴巴达成合作，将1000多家线下自营店改造为智慧门店，完成产品数字化，推出智能导购。同时，3000多家加盟店全部上线钉钉，完成了组织的数字化。
一年多来，红蜻蜓线下店导购引导顾客在店内扫码，累计线下会员数据507万，是店外销售的基础。据介绍，红蜻蜓是基于阿里的AIPL（认知、兴趣、购买、忠诚）模型链接，将这些会员社交化，然后进行一对一的接触和营销，然后进行转化，进而吸引新的。
因此，无论会员数据和店铺产品如何，红蜻蜓都可以快速导入新建的网上商城。在红蜻蜓的网店，可以实时看到产品的库存情况。
导购员原本抱着怀疑的态度在小区“复工”，但很快，效果就超出了他们的想象。每个分店的销售额都在逐日增加，从一天一两千元到现在的几十万元。
钱帆透露，2月7日至2月16日，红蜻蜓的店外销售额日均增长率在30%左右。2月14日至17日，连续四天销量突破百万。
千帆掩饰不住激动：“真是奇迹！”
03
蜻蜓大战：
社区推广、店外销售
这次行动在红蜻蜓内部代号为“蜻蜓大战”。
“指挥官”钱凡两次告诉记者：这是一场刻不容缓的战斗。
既然是战斗，就必须快速灵活。
过去，红蜻蜓的市场策略调整是从总部下发到各个门店，还得通过营销部-分店-门店层级进行下发。
这一次，指令的下发、执行、反馈都在一天之内完成。
总部每天在“专项行动组”与1000多名直营店长下发“任务书”，明确每日绩效KPI，并详细列出主要产品、营销技巧、社区维护方法.
这些说明详细、清晰、可执行且易于评估。
比如拉会员进群的文案，总部会给出统一的模板，导购会根据客户的实际情况进行修改，一对一发送。再比如，引导导购根据会员标签进行精准营销，对价格敏感用户使用分组和优惠券，为新敏感用户提供新品地图。
同时，培训官每天通过钉钉云课堂跟踪优秀导购，总结经验，形成案例，进行培训。如此一来，导购能力不断提升。
经过一天的工作，将统计全国所有直营店、加盟商、代理商的销售数据，形成全国销售排名。无论是社区推广还是店外销售，获奖者只有一个词，奖。
钱凡说，深夜12点是群里最活跃的时间，因为这是老板发红包打赏的时间。
04
老板带头，全员卖鞋
单日销售额突破100万元
钱凡认为，企业的信心很重要。即使暂时没有销售，企业的信心也一定有。
在红蜻蜓战“疫”指挥部，有负责员工保护的关怀官和向外界传递积极信息的宣传官。一个重要的目的是安抚员工，维护企业的稳定和正常运转。
不断增长的销售业绩是一个助推器。
2月14日情人节，新零售部负责人于爱飞策划了一场活动，号召红蜻蜓8000多名员工成为“微商”，为公司卖货。
这是红蜻蜓25年历史上的第一次。
钱金波率先回应。他在朋友圈大喊大叫，配文“钱金波推荐，大家加油！”
钱凡也不落后，第一天就卖了五六千块，而他的妻子则卖了六七万块。
老板带头，员工跟着。
研发、财务、行政甚至数据工程师都加入了红蜻蜓集团。通过全体员工的销售，2月14日，红蜻蜓的店外销售额首次突破100万元，较前一日增长500%。
05
给商店翅膀
店外销售和社区营销继续运作
2月14日，红蜻蜓战“疫”指挥部再次召开电话会议，“我们正在制定新的计划。接下来，直播业务怎么做，社区业务怎么做，模式怎么组织？调整到适应新的发展。” 钱凡说道。
会后没多久，红蜻蜓就发布了直播通知。
对于疫情对企业的影响，钱凡并不避讳，关键是如何应对。
红蜻蜓总部设在浙江温州，是除湖北省外受灾最严重的地区。为了让消费者放心，导购在发货时会经过专门消毒，并拍摄视频发给顾客。
钱凡担心，如果温州的鞋厂和仓储基地不能在三四月份如期复工复产，门店和电商的货源供应就会受到影响——毕竟现在卖的是之前的库存年。
他提前做好计划，统筹广东、重庆等温州工厂以外的代工厂资源，确保货源。
钱帆表示，线下门店的关闭，迫使红蜻蜓线下门店的导购在走投无路的情况下投入线下社区销售，并开发了新的能力。即使线下门店恢复营业，社区营销也会继续运作，店外销售也会继续。
这也意味着，正在运营本轮运营的红蜻蜓新零售中心，已经从“非盈利”部门转变为“盈利”部门。
“店外销售，就等于给门店插上了翅膀，疫情过后，公司的战斗力会更强。” 钱凡说，危机也是机遇。一场疫情打破了公司在销售和组织上的固定思维，激发了店外的销售能力和全员销售商品的能力，是红蜻蜓最宝贵的资产。
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