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扁牛石表示,为高价值商品提供鉴定服务,正在成为京东、唯品会等电商平台完善真伪保障矩阵的下一个难题。
9月20日,特卖电商唯品会在官方频道首次曝光自建鉴定中心,对奢侈品、珠宝、珠宝、和大牌鞋。无独有偶唯品会a02真假,京东旗下的京东在今年5月正式上线“真品鉴定”服务,宣布“所有享受京东“真品鉴定”服务的产品……将直接在免税仓库场地。货物只能上架出售。”
曾经存在于二手商户中的身份识别服务,如今以新产品被电商平台所接受。
事实上,为高端产品提供鉴定服务是电商平台的大势所趋。根据对外经济贸易大学中国奢侈品研究中心发布的《2022年中国奢侈品消费者行为报告》,线上渠道已成为各个年龄段消费者的热门发现来源。了解自我消费需求和了解产品信息的重要途径。同时,产品质量也是消费者在网上购物时最关心的问题。解决线上产品质量问题,是打通线上线下消费融合的重要一步。
鉴定服务被电商平台视为解决消费者对奢侈品、珠宝、大牌鞋等高端产品信任的关键。此前,以新品为主的电商企业通常通过清晰的供应链环节来保证高价值商品的真实性。如今,京东、唯品会等纷纷入局,目的是通过鉴定为高价值商品提供最直接的真伪证明,让消费者有更强的信任感。
另一方面,身份识别服务,尤其是自建身份识别中心,也给电子商务带来了成本压力。唯品会披露的信息显示,鉴定中心使用的设备是行业内对产品成分和细节进行鉴定的尖端设备。据估计,仅这些设备就价值数十万元。
从这个角度看,身份识别服务逐渐成为电子商务中的“头号对手”。
插图; 电商试图以更专业的方式解决正品信任问题
电商平台加鉴定的野心,不仅限于建立全流程正品保障体系。评价被京东、唯品会等平台寄予厚望。更深层次的原因是,电商试图为消费者提供更专业能力的信息,从而解决消费者在网上购买高价值产品时的决策困难。. 据《中国奢侈品消费者行为报告2022》报告显示,在消费者购买在线服务面临的挑战中唯品会a02真假,消费者普遍认为购买在线服务需要更多的专业知识(55.6%),决策过程更加困难。复杂(37.5%),消费者在购买时更加谨慎(81.1%)。门槛”