当发现掉单时，首先需要确认订单状态。在名城卡盟的个人中心中，可以查看订单状态，如果订单状态是“未支付”或“已取消”，则需要重新下单。如果订单状态是“已支付”，则需要进行下一步操作。
2. 联系客服
如果订单状态是“已支付”，但是仍然没有收到商品，那么需要及时联系名城卡盟的客服。可以选择在线客服或者拨打客服电话，向客服说明情况并提供相关订单信息，客服将会为您解决问题。
3. 提供证据
在联系客服时，需要提供一些证据，以便客服更好地理解和解决问题。可以提供支付成功截图、订单号、充值卡序列号等信息，这些信息可以帮助客服更快地找到问题所在。
4. 等待处理
在提供完证据后，需要耐心等待客服的处理。名城卡盟的客服一般会在24小时内给出答复，如果需要进一步的操作，客服会及时告知。
总结：掉单虽然是不可避免的事情，但是及时联系客服并提供证据，可以有效地解决问题。同时，也可以通过选择正规的充值卡平台，减少掉单的可能性。
