自助下单地址（拼多多砍价，ks/qq/dy赞等业务）：点我进入
为了让演员和粉丝更友好、更方便的交流，让粉丝追星更简单、更沉浸，超级订阅是一个很好的平台。 对此，本文从项目背景、设计策略与方案、目标制定五个方面进行分析，希望对您有所帮助。
超级订阅是一项全新的业务。 我们从0-1完成搭建，搭建演员与粉丝友好便捷交流的平台，让粉丝追星更轻松、更沉浸。 我们从演员/粉丝的角度思考和挖掘，打造专属、便捷、顺畅的超售功能和福利。 这篇文章记录了我们如何通过分析演员和粉丝的需求，创新设计了一个全新的超级订阅平台。
一、项目背景
超级订阅抢先商业模式：音乐人可自定义多个会员等级，并支持用户激活订阅，用户完成激活后可获得作品等抢先试听权。 但在公测期间，发现大部分音乐人持观望心态，参与度不高。 因此调整了业务运营方向，从演员端和粉丝端建立了全面系统的功能体验，形成超级订阅平台，希望能更好地推动行业的健康发展。
很高兴有机会和喜欢和关注超级订阅的同学分享整个超级订阅的设计思路和过程。 希望通过这次分享，让大家看到我们偶像市场生态背后的思考，能够对未来的偶像有更深入的了解。 对市场的发展有了越来越深刻的认识。
2. 什么是超级订阅，为什么要做？
超级订阅以QQ音乐产品和用户为基础，为音乐人和艺人提供全新的付费FANCLUB功能，提供多元化的艺术粉丝运营服务； 为粉丝建立一站式追星体验，便捷高效获取演员专属内容和权益； 超级订阅平台为演员与粉丝搭建互动桥梁，更好地促进行业健康发展，形成良好、可持续的偶像市场生态氛围。
3.设定目标
结合业务和用户价值的核心诉求，制定本次超级订阅产品的设计目标：
1、业务核心：打造专属品牌，提升合作演员人气，为演员提供稳定健康的收益，持续吸引更多演员入驻。
2、设计目标：平台级设计搭建，完善订阅功能和支付体验，提升产品易用性。
3、用户价值：为粉丝提供一站式追星体验，拥有独家内容和演员独家权益。
4. 设计策略与计划
根据Don Norman的研究发现，人对一件事物或产品的情感形成有三个逐渐递增的层次：本能→行为→反思。
所以我们围绕这四个层次进行设计：
《本能》：快速锁定注意力，打造粉丝新心智模式——超级订阅，追星新平台； 「行为」：高效流畅的订阅付费体验，让粉丝快速跨过门槛，获取演员独家内容； “反思”：打造丰富的专属权益/成长等级体系，为粉丝提供全新的追星互动体验，更深入地自发参与、分享和推广； “收益”：最终为演员创造更多收益，粉丝与演员良性互动良性循环。
1. 超级订阅品牌设计
粉丝年龄主要分布在12-30岁之间，整体年轻阳刚，所以采用了粉色和紫色的渐变色，让整个logo看起来更加动感； 在标志设计中，使用了回形针和心形的组合。 回形针寓意演员与粉丝通过超级订阅平台连接，及时友好互动； 爱情传达了三人之间的相爱，以及被珍藏收藏的渴望。
整体标志设计冲击力强，更显青春欢快。
2.完善的基础功能体验
（1）结合粉丝诉求，通过清晰的权益对比，帮助粉丝判断，激发激活，让付费更便捷
原方案的痛点是：
页面内容少，演员身份弱，不够明显； 大瀑布的包展示结构不利于后续扩展更多的内容。
对于粉丝来说，艺人超级订阅首页最重要的是帮助粉丝快速判断，完成激活，降低激活成本，节省时间。
新方案调整结构，提高选包效率明星粉丝创意互动环节，由原来的水平排列改为垂直滑动； 同时，减少了不同套餐对应的权益展示，帮助粉丝快速选择自己想要的套餐，节省时间。
② 页面模块区分清晰，增加权益外泄，提高吸引力
首页分为身份区、套餐区、部分专属福利区3个区域。 界面结构清晰，内容区分清晰； 界面不太明确，并泄露了一些专有权以吸引粉丝完成订阅。
③ 订阅流程简单高效，2步完成激活
（2）让开场更有仪式感，满足粉丝炫耀的诉求
挖掘粉丝的深层诉求，其实粉丝非常渴望自己的身份得到官方认可，有着强烈的社交展示需求。
因此，我们为粉丝提供官方认可的身份：专属勋章和粉丝标签，进一步加深粉丝的认同感和排他性； 同时，我们还提供仪式感分享卡，满足粉丝传播炫耀的社交诉求。
3、打造专属权益体系
（一）从粉丝需求出发，构建超级订阅权益体系
经过深入研究，我们发现粉丝有三个不同层次的需求：
初级需求：想快速获取偶像的最新动态和独家消息，拉近与偶像的距离； 中级需求：希望能得到官方的粉丝身份印章，以便更好地联系其他粉丝，组建团队，共同支持偶像事业； 高层次需求：能够和爱豆互动，得到爱豆的回应和支持。
每一类权益都有针对性的细化划分，围绕粉丝的真实诉求设计匹配权益。
(2) 小变化，大变化：超级订阅偶像更新
① 如何区分变化不大的超级订阅动态的不同，并融入到正常的动态流程中？ 为了解决这个问题，我们采用了心理学中的好奇心原理：好奇心是一种内在的动机，由外部刺激的新奇所激发，产生设计新行为的冲动。
②小改大改：采用强品牌超订阅标签+内容锁定+解锁按钮的全新组合风格，将演员的超级订阅动态插入动态流，差异化的形式激发粉丝的好奇心，从而形成追剧的冲动现在订阅。
（3）让粉丝更愿意为演员付出，形成良性循环的成长体系
构建专属勋章和粉丝成长体系的良性循环，可以更好地鼓励和促进每一位粉丝为演员做贡献，形成良性的竞争生态。 粉丝可以通过超额预订获得演员官方粉丝的“身份”，每天完成签到等相关任务，积累心值提升等级，以获得更高的“身份”（即升级级勋章）。
粉丝贡献度越高（即每日签到、做任务），获得的心跳积分越多，“身份”（即勋章等级）越高贵。
(4) 关卡勋章设计
超级订阅勋章是各个场景的主要外部内容明星粉丝创意互动环节，代表着用户的身份和特权，也是超级会员的应用场景。 因此用品牌LOGO的心形来延伸外观，通过质感和色彩来凸显高级感。
在通用版的基础上，制定设计规则，将奖牌模块化，配置奖牌本体、艺人姓名、注册三部分，实现为不同演员快速制作新颖多样的奖牌的能力。
(5) 创建一个在线聊天室，让偶像和粉丝互相交流，互相了解
为了打破两者（粉丝和偶像）之间的刻板印象，让双方能够顺畅、便捷地表达情感，我们打造了在线聊天室功能，粉丝可以通过该功能表达对偶像的赞美和喜爱，偶像可以博取Fans的心和问候，并及时回应，让粉丝回应后感到满意。
艺人支持发送语音/文字/视频/表情/连线等内容，粉丝支持发送文字和表情。
由于聊天室入口较深，我们在各级界面都做了比较强的消息提醒，保证粉丝不会错过爱豆的每一条消息。
4.优化曝光位置，宣传H5活动页
(1) 整合超级订阅站资源，最大化曝光
根据粉丝的浏览动向，优化站内资源：
新增速成广告引导，打开QQ音乐可查看新进驻演员超售服务，扩大曝光； 推荐页面根据用户的关注/收听状态进行相关推荐，减少非目标用户推荐中断； 社区页面显示个性化泄漏和超额订阅模块； 搜索演员结果界面也减少了超级订阅H5活动的入口。
（2）艺人宣传H5活动页组件化，提高执行效率
第一期活动页面包括：艺人介绍、订阅套餐、福利介绍、群互动。 对于这四个模块，我们采用组件化的结构来设计和构建界面。 模块固化稳定，降低运营开发成本。
运行一段时间后，发现以下3个问题：
标签使用率低； 套餐扁平化，缺乏相应的权益对比，粉丝难以快速做出判断； 权益仅在网格中显示，非常薄弱。
因此，第二阶段优化的目标是：
取下标签； 增加套餐福利对比，辅助粉丝决策； 明确展示PLUS卡和超额预订的重要好处，丰富内容，增强吸引力。
在超级订阅销售活动页面的视觉方案中，主视觉采用了右上图的排版形式，加强了演员在场的信息。 设计元素根据演员的特点在视觉上进行区分，配色结合辅助色进行加工搭配。 让视觉更像演员。
H5整体也做了模块化设计。 不同的演员只需要设计主视觉头图，其他模块只需要更换信息和配色即可快速搭建活动页面。 在突出演员特色的基础上，还可以做到统一高效的运营。
5、超级订阅功能粉丝反馈良好，深受喜爱
粉丝们对超级订阅的现有功能给予了很好的反馈。 他们非常喜欢，期待更多功能的推出； 他们也乐于分享和炫耀自己获得的演员专属勋章和徽章。
6.总结
本次超级订阅项目的设计主要围绕业务核心：
超级订阅项目仍在优化和建立中。 欢迎有兴趣和有建议的朋友，来找我们交流~
来源公众号：腾讯ISUX（ID：tencent_isux），腾讯ISUX用户体验与设计部。
本文由合作媒体@腾讯ISUX授权为大家产品总监。 未经许可禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0合约。
本文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台只提供信息存储空间服务。
