自助下单地址（拼多多砍价，ks/qq/dy赞等业务）：点我进入
观点/丁丁主笔/景贤
当营销进入“以人为本”的5.0时代，寻找门店与消费者之间的“亲密关系”变得越来越重要。
因为亲切，我愿意为你付出，为你呼唤，为你摇旗。
因为人情，独宠你，不离不弃，谈你。
但这种亲密感是如何实现的呢？
近日，FANCTORY番工坊创始人、《深番销》作者丁丁老师在进化岛社区与我们一起阅读《深番销》系列书籍。
解答新营销时代卖家寻找“铁杆粉丝”的方法论。
分享阅读环节，从核心用户的定位到用户终身价值的创造，从粉丝频道的建立到社区的运营，大家对本书的内容进行了热烈的讨论。
丁丁老师也很耐心的为我们解答。
今天小编整理成5问5答合集，为大家拆解“粉丝营销”的5个小窍门。
（本分享来自进化岛社区日常活动合集）
我不是爱豆，只是做着普通的生意，还需要“粉丝”吗？
“粉丝”二字，似乎是一个所谓的“粉丝圈”词汇。 它属于名人和偶像。 我只是一个普通的商人和专业人士，我还需要自己的“粉丝”吗？
当然，而且非常必要。
对于个人，
美国未来学家、《失控》的作者凯文·凯利曾提出一个观点：
自媒体时代，无论你是作家、文艺工作者，还是小店长，如果能找到1000个铁杆粉丝，你就高枕无忧了。
对于企业来说忠实粉丝用英语怎么说，
这是企业的免疫力。
有一个笑话在网上流传了很久。
如果可口可乐的鞋厂一夜之间被烧毁，能否迅速重建？
答案是肯定的。
次日，建行将排队为它抵押重建工厂，供应商照常供货，消费者等待它再次上架。
很快，不到三个月的时间，它就能够起死回生。
支撑可口可乐复苏的是粉丝资产。
因此，粉丝对于一个企业来说，不仅是锦上添花，更是关键时刻的“救命稻草”。
刚才说了，有1000个粉丝，你就可以过得很舒服。
其实在实际操作中，
300人以内的粉丝规模，预售可创造千万以上的销量；
不到200个粉丝，就有可能在区域市场引爆一款产品。
只需要少数人来影响整个业务。
这就是粉丝的价值。
它不是那么多，而是它的质量。
不是规模有多大，而是关系是否密切。
但谁是“粉丝”？
谁是“粉丝”？
粉丝是你的支持者。
他们可能是您的第一代用户。
例如万记甜品。
成立之初，它只是台湾街头的一家小糖店。
但创始人方张学芳信奉“留住5%的客户，就能得到100%的回扣”的原则。
她计算过，万记每晚约有100位顾客，至少要留住12位顾客。
因此，她坚守“微笑法则”，让宾客不仅能享受唇边的浪漫，更能收获心中的幸福。
在店里，她会仔细观察每一位顾客的表情、选择、状态。 如果她发现自己熟悉老食物，她会主动沟通忠实粉丝用英语怎么说，耐心听取他们的反馈。 听完，她还会免费送一个芒果锅。 .
就这样，客户满意而归，曼吉也收获了重要的老客户。
这是它成长的基础。
当然，粉丝也可以是我们的家人、朋友、邻居。
任何支持和理解你的人都可以成为粉丝。
他们对你的支持，无论是情感上还是物质上，都会帮助你度过难关。
对于商家来说，在思考买卖双方关系的时候。
最初，我们会使用消费者，这是一种权益的授予和维护。 为此，我们还设立了315消费者权益日。
后来在网络时代，用户这个词取代了消费者。 品牌商们逐渐意识到，他们是一群在乎用户体验、有偏好感的人。
如今，粉丝的概念正在取代用户，成为买卖双方亲密关系的代名词。
起初我们的想法只是，
这些用户可以复购多少次？ 可以提供多少客户单价？
但是粉丝的价值虽然不是一个简单的价值来概括。
衡量粉丝的关键是忠诚度。
用“促销”来吸引新用户，却伤了老用户的心怎么办？
很多店铺在考虑新品促销时，会通过优惠券、团购体验价、闪购价、代金券等促销形式，想方设法吸引用户眼球。
但这样的促销往往会伤到老用户的心。
忠诚，危在旦夕。
其实这些情况很常见，也是很多做线上引流的真实行业大佬们头疼的问题。
拉新客留住，新客老客，手心手指全是肉肉，真是太折腾了。
我应该怎么办？
开始考虑人际关系。
这些被高价吸引、只消费一次的临时用户，与信任你、支持你多年的老用户相比，谁对你更重要？
从换位思考。
你想对年消费10万元的用户和年消费100元的用户一视同仁吗？
如果您是一家商店的忠实用户，您希望被怎样对待？
我相信你已经有了答案。
用高价等手段吸引新用户还可以，但为了流量伤害忠实用户的情绪就得不偿失了。
那么，我不能拉新的吗？
那么，我必须放弃新客户吗？
当然不是。
你必须学会平衡流量和保留。
如何平衡流量和留存？
您可以考虑三个维度。
首先，识别和排名用户。
分类的依据不是简单的按访问次数或单次消费金额。
而是结合每个用户一年内的消费频率、消费能力、累计消费金额、分享频率、影响力指数、拉新效率等作为参考依据。
而且，金字塔也是按照用户分级的。
金字塔底部的铁杆用户和稳定用户几乎贡献了公司80%以上的收入。
这部分用户是值得企业提供更高水平服务的群体。
识别忠实用户，为他们提供差异化服务。
当然，这并不代表其他级别的用户不被关注。
他们还可以为公司建立口碑，甚至有可能在未来成为公司的忠实用户。
企业在努力为所有用户提供有价值服务的同时，也需要为忠实用户提供更高层次、差异化的服务。
二是分类产品价格，限制引流产品。
靠高价吸引流量是众多品牌的重要新战略之一。
尤其是在零售业，吸引顾客上门是成功的一半。
包括100元以内的宜家公仔，1元的披萨，便宜的土豆泥和牛肉丸，都会是你开车去宜家的理由之一。
但是，如果你的武器库中只有控制成本、烧钱引流的“绝招”，那绝不是长久之计。
如何保证既靠价格吸引流量，又靠体验和服务实现流量向留存的转化？
你必须规划产品结构。
1）高性价比的引流产品担当拉动新流量的责任。
2）将销量大、有一定盈利潜力的产品作为主要促销和固定销售项目，确保公司赚钱。
3）优质、高利润的形象产品承担着诠释品牌实力、提升品牌档次、满足低端用户需求、帮助销售盈利产品的功能。
但对于社区商场、水果店等客单价相对较低、产品价格区间较小的小店，如何在价格和产品结构上进行分层规划？
让我告诉你我的个人经历。
我的一个好朋友开了一家美容中心。
他们做了一个“旧与新”的组合。
即一个忠实用户带来一个新顾客进店消费。 新客户可以体验价享受一次美容服务，而老用户为网点带来新客户将获得其他新的体验机会。
这样，在保证整个价格体系稳定有序的前提下，既能使新客户体验到产品和服务，又能保障老用户的权益，激发“老与新”的正向裂变。 ”。
第三，会员体系建设非常关键。
打通立体空间，让流量驻足。
未来所有的业务都是立体的业务：
一次性空间线下为场景，更能创造价值感；
二维空间在线就是互联网，可以聚集人气和流量；
第三度是社区。
它是连接第一空间和第二空间，连接线上线下，通过用户操作实现流量转换的放大器和路由器。
但很多时候，社群建群只是一时的享受，现实无法撼动。 很尴尬，有什么问题吗？
首先，社区必须是一组相关人员的子集。
其次，社区必须让成员不断感到被重视。
最后，还要保持定期的更新和换血，这样才能保持持久的新鲜感。
另外，社区不仅仅是自建的。
也可以寻求跨境合作。
比如甄嬛传和喜茶联合举办的《甄嬛传》活动就是一次跨界尝试，吸引了双方的粉丝，产生了新的化学反应。
无论是哪种方案，一切的目标都是“挖掘用户的终生价值”。
现在的用户需要精耕细作，精细化运营。
借助数字化、智能化的工具，对用户进行标签化、识别化、分析化，从而提供精准化、差异化的服务。
同样的好算不上好，无微不至的专属宠爱才是真正的好。
找不到新客户，留不住老客户怎么办？
以用户为中心思考，“你越懂我，我越爱你”是不变的真理。
这是用户体验和享受感的来源；
这是与忠实用户建立情感联系的纽带；
这是产生口碑和建立双赢局面的关键。
不过说了这么多，哪里找我的粉丝呢？
打不过八极，能提供什么服务？
我在哪里可以找到我的“粉丝”？ 他们为什么要“扇我”？
要让用户爱上你，你还需要做到三个步骤。
首先，您必须找到合适的位置。
这就是所谓的目标圈分层。
就像一个同心圆，从最内层的核心圈，到影响圈，再到最外围的圈。
逐层击打，最终破环。
那么如何破解呢？
核心圈子是痛点最多的人。
例如，我们要推广一款儿童空气净化器。
它的核心圈子是谁？
是爸爸妈妈吗？
不，应该是准妈妈和产妇群体。
“在婴儿期，每个母亲都是偏执狂。”
找对人，事半功倍。
什么是影响层？
简单来说，就是KOL和KOC。
他们应该具备4个品质，即专业、影响力、尝鲜、分享。
对于这个圈子来说，不在于数量，而在于每个人拥有多少品质。
一旦满足这4个特质，他就会产生一人抵千人的效果。
因为影响圈是放大器，是品牌的专业标识。
既能提升影响力，又能加强专业赋能。
比如你是酒行业的，那么白酒行业协会就是影响层。
最后是外围层。
从核心层、影响层到外围层一点一滴。
第二步是情绪化。
尝试各种技巧来调动用户的情绪。
例如，创建您自己的核心销售日。
就像直播间老板娘的生日，是核心销售日； 双十一是天猫的核心销售日； 618是易迅的核心销售日。
他不仅可以带来商业疗效，还可以帮助您的品牌推广。
很多时候，用户不是不愿意分享，而是不知道怎么分享。
给他们一个分享盛大节日的理由。
再比如给产品注入价值的核心。
前面提到的空气净化器，最初是由四个爸爸创办的。
创业伊始，品牌就注入了“即使赔钱也要为儿子打造安全好用的产品”的“爸爸精神”。
已经成为用户信任他们的情感纽带。
第三步是参与感。
让用户参与到我们的品牌中，他们都会对这个品牌形成情感。
方法是什么？
1）开放参与节点。
在很多情况下，用户不想参与，但不知道如何参与。
品牌所有者需要找到邀请用户参与的方法。
比如李佳琦直播的评选和评价，都会邀请观众参与。
各种建议将成为您的第一手资料。
当然，更重要的是他们是否接受，他们感受到了被重视的感觉。
2）设计交互形式。
比如品酒会、品酒会等各种形式的粉丝聚会。
上海本土品牌川歌鱼饺子走出家乡进入北京市场时，专门针对“上海的北京人”，为他们建了一个群。
邀请他们来上海店进行产品测试和参与共创。
而这种家乡的味道，瞬间勾起了他们对家乡的记忆，为创歌鱼与第一批用户建立了情感基础。
船歌鱼以这些“市民协会”的形式在上海开拓了市场。
然而，为何多次邀请用户参与内部“质量测试”，却始终没有效果？
因为缺乏双赢意识。
然而，对于大多数品牌来说，
他们在设计渠道时，并没有考虑到与C端消费者共赢的意识。
品牌乐于看到用户裂变，但没有体制机制，如何触发？
有时一个带有分享奖励的简单设计可以增加用户分享的兴趣。
最后的话
粉丝营销不再是锦上添花的营销策略，而是品牌得以建立和持续发展的基础。
从明天开始，从0开始，找到属于自己的1000个核心用户。
真的会让你惊喜无限。
最后，在最后，给大家分享一个丁丁老师讲的故事。
主人公是丁丁老师的中学好友。 她非常喜欢芒果。
为了总能买到实惠的香蕉，她决定邀请身边的同事和朋友建个群进行团购。
他们还给这群人起了一个讨人喜欢的名字“闻香团”。
丁丁老师也在其中。
刚开始的时候，一行人只有十几个人，而且都是一个团买香蕉。
大家发现这位朋友很细心，她选的香蕉质量非常好，价格也很合理。
于是你渐渐愿意找她买各种菜。 阳光玫瑰、青森苹果、各种进口热带蔬菜，经常开团购。
虽然现在这个群的规模还不算太大，不过也不过三百人不到，而且都是知心好友。
而在今年她因身体原因无法工作的半年时间里，却帮助她实现了“不愁吃不愁穿”。
所以你看，“粉丝”无处不在。
只要你愿意，以心换心，以心经营。
