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微信营销是互联网经济时代的一种企业营销模式。 是随着陌陌的走红而流行起来的一种网络营销方式。 微信没有距离限制。 用户在陌陌注册后活跃粉丝率,可以与身边同样注册的“朋友”建立联系,订阅他们需要的信息,商家可以通过提供用户需要的信息来推广自己的产品,实现点对点营销。

商家通过微信公众平台或第三方开发平台开发的微信营销系统,可展示店铺官网、微信会员、微推送、微支付、微活动、微CRM、微统计、微型库存。 线上线下陌陌互动营销方式。

未来的营销不需要太多的渠道,只要你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。 传统电商、传统企业进入联通互联网的成本太高,而陌陌却做到了“零成本”进入联通互联网。 二维码是打通线上线下的大门,公众平台是互动空间,直接服务5亿用户。

微信不是电子商务的直接营销渠道,而是一种高效的客户服务、CRM 和沟通工具。 电子商务客服工具用于解答用户在订购产品、使用产品或服务过程中遇到的各种问题; CRM工具可以根据地区、性别、肤质、身高、来源、购买的产品等属性对会员进行分类。 定期有针对性地推送产品和服务,精准匹配对应的产品和服务,实现精准营销; 通过定期的沟通工具,刺激用户再次下单,增强客户喜爱度,增加用户粘性。

如何提高疗效? 吸引有效粉丝? 微信营销不同于微博。 微信实现了展示、购买、支付、售后的闭环。 微信粉丝不是越多越好,而是越精准、越忠诚。 微信电商营销追求的是转化率和订阅者的绝对价值。

先来看最新数据:2012年无线交易的天猫店铺数量已经超过355万家,同比下降86.6%。 全年无线支付宝交易额超过1000万的天猫店铺有18家,数量最多的是女装店铺,占比44%。 其中,目前排名第一的无线客户端月订单占比15%,日均交易额5万元。

唯品会拥有60万陌陌粉丝,日订单量超过6000单; 成立一个多月的山水旅游网,通过陌陌销售近30万元; 一些小的天猫买家,30%的订单来自陌陌; 某知名童装天猫店铺拥有8000多粉丝,访问率30%,购买率10%; 某天猫男装买家粉丝数4219,开店2089,光顾店铺871,实际成交109单。

这些案例背后的关键是获取有效粉丝并将其转化为订阅者,如何做到?

几种方法:

第一,大胆利用自身的各种媒体和渠道,聚集一大批潜在的忠实粉丝。 包括公司官网、淘宝店铺、产品指南、促销指南、产品包装盒、活动现场海报展板、各种硬广告。

二是多做有奖后续活动。

第三,口碑营销。 鼓励用户向身边同事推荐陌陌公众号,如分享到朋友圈、QQ群等。

微信运营团队建设与评估

服务为本,高层推动,中层领导,全力配合落实。

微信运营涉及营销、销售、售前售后、物流、财务等各个环节。 因此,微信团队建设的理想模式是:服务为本,高层提拔,中层领导,全程配合落实。 比较常见的实施方式是维护、编辑内容、策划活动、整合公司营销动态需求和信息; 与微博运营和网络推广内容同步; 客服部为陌陌客服提供沟通支持; 总结与分析; 高级管理层提供资源支持和协调支持,以提高运营效率。

微信营销的KPI考核可以设置几个标准:信息到达率超过40%为合格,是否对用户足够了解,时机是否足够准确; 阅读率大于30%为合格活跃粉丝率,内容编辑是否到位; 粉丝参与率超过20%为合格,推断活动是否吸粉; 推广期间粉丝复合增长率超过20%,如果陌陌的新用户活跃度不高,用户会厌恶这种营销方式。

适合陌陌运营者的一些特征: 微信轻度用户; 擅长内容策划; 能够感同身受,不反省亿万网友的自己; 细心耐心; 具有全网思维; 有市场意识; 精通社交媒体; 俯身与网友交流,态度很好。

微信营销运营要素

基于用户行为特征的全覆盖

几点体会: 做好目标客户群分析; 内容为王,兼顾终端; 在细分的基础上进行足够的交互; 持续投入,以执行力为导向; 在传播的基础上实现营销; 尽最大努力使其变得简单; 牢记陌陌官网的号召; 润物无声,生态和谐,主轴不变,地方繁荣。

几个原则:持续投入,耐心管理; 原理简单,单手即可完成操作; 简要原则; 实践原则; 有趣的原则; 精确原则; 及时友好的原则。

几个要点:准备工作,选择一个QQ号或者几个好记的英文帐号作为帐号,降低用户导出的门槛; 制定内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略; 增加互动率,通过有奖活动,必有趣味; 提高转化率,灵活穿插营销、网站等渠道引导用户下单; 避免陌陌认证的漏洞,微信目前只能识别是否认证,但难以识别内容; 适度跨界,吸引目标用户外围粉丝:全方位引流,立体交叉,让粉丝介入,留住粉丝。

几种方法: 标题要有吸引力; 摘要的本质要抓住用户的心理; 图片要美观,以引导点击; 文本应该简短且有用,以突出用户的信息; 应设置适当的撤回和暂停; URL要可信,跳转快,缓冲少; 奖品有吸引力且容易获得; 有奖活动规则简单易操作,用户操作不超过3步; 精通投放,灵活穿插,实现精准推送。

提高粉丝忠诚度,促进销售和重复订单

提高粉丝忠诚度有几种方法:首先,淡化营销气味,避免惹恼用户。 一味的广告只会让用户抛弃你。 第二,把握发送频率,一周1-2次比较合适,如果天天威胁,用户肯定会取消关注。 第三,内容经营才是王道。 它应该有趣、简短且有吸引力。 内容的准确性要足够,做一个小规模的公测,完善后再发布。 参考标准:3秒内让用户有兴趣继续观看。 四是灵活运用其他工具,如微博、QQ、淘宝旺旺、群发、群发等。 五是多做有奖竞猜活动。

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