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近日，有网友在短视频平台上吐槽甘孜一家餐厅，引发关注。 网友龙飞告诉媒体，23日，他在康定市翔鹭宾馆预定了四间房，随即按照大雪封山的路牌警告，申请退房。 他记得前三间卧室顺利归还，最后一间卧室已经接近五分钟退房时间。 商家显示正在处理中，24小时内回复。 没想到第二天，商家却以卧室已经预留一晚为由，拒绝退货给他。 他与店主交涉，却遭到侮辱。
26日，康定文旅发布处理结果：酒店被查封、责令停业整顿； 餐厅被要求向当事人和广大网友公开道歉，向当事人退货并协商赔偿。 甘孜文旅政委刘洪也对此事作出回应，他希望借此机会告诉甘孜州所有经营者，一定要诚信经营，净化市场。
↑餐厅暂时关闭。视频截图
此前，包括刘红在内的多地文旅负责人以不同方式出现在镜头前，为各自家乡代言。 “文旅政委涉案”顿时成为社交媒体上的热门话题。 不过，也有网友批评这种趋势：玩不出新花样之后，网红校长拿什么来吸引网友的眼球？ 如果当地的文旅校长整天忙着cosplay，想着如何在短视频中大放异彩，是不是有点“不务正业”？
此次，刘宏局长的“狠话”打消了众多网友的顾虑：拿出实招，见实效，保障游客利益。 这才是网红校长真正应该做的。 的确，让当地的旅游市场更加繁荣，让游客的旅游体验更加舒适，是当地文旅负责人的工作。 拍短视频、玩新花样、宣传本地旅游，都值得肯定，但热闹过后，能不能留住游客，就考验文旅掌门人的真本事了。 毕竟网络上的知名度只是“虚”，一个地方的旅游业绩却是实实在在的。
事实上，所谓旅游营销的本质不仅仅是“广告”，而是介绍和解释旅游产品的独特之处。 从这点来看，文旅总裁站出来为自己说话是不成问题的。 问题是能不能更好的融入到旅游产品中。 通俗地说，就是文旅主体的个人行为、气质、形象等方面能够与当地的旅游产品相匹配旅游短视频，从而形成“强强联合”的品牌效应。
回顾这场风波，刘宏局长和当地文化和旅游局不仅反应迅速、处理及时，而且表现出果断积极的工作作风。 以上元素与短视频中展示的形象高度吻合。 换言之，刘宏导演既是在“演绎”一个驰骋草原雪山的大唐侠侠，又是一个敢于维护现代旅游市场规则，能带给旅行者的优秀管理者。内心的平静。 这样一来，除了赞扬他个人形象的知性外，网友们也会更愿意毫不犹豫地为当地的旅游产品投票。
也就是说，旅游营销是一个系统的、长期的工程。 文旅政委的“出圈”并不是目的。 仅仅让公众了解一个地方并不能真正形成闭环。 真正的“核心”应该是如何产生可持续发展的运营模式。 刘红导演既能吸引网友眼球，又能用实际行动让旅客放心。 这是最成功的“营销”，也是最有效的推广。 来自全国各地的文旅政委积极弘扬家乡精神，其实值得称道。 但后期如何将流量转化为真正的旅游流量，是一个需要持续深入研究的课题。
此前报道：甘孜文旅局网红局长回应酒店事件：谁砸了德钦旅游的锅，我就砸他的饭碗！
网友吐槽酒店关门，网红校长刘宏义怒骂：“谁毁了我们凉山旅游，我就毁了你饭碗。”
这家餐厅是谁，它做什么？
游客结账不成被店员殴打
酒店卷入与客户的网上骂战
2月26日，四川省甘孜州，一位名叫“龙飞娜”（以下简称“龙飞”）的博主发布视频称，自己在丹巴预订了四间卧室，但刚预订时，就遇到了警告他会被大雪挡住的路标。 山路封闭，不准通行。
龙飞选择了退单。 前三间卧室手动返回，第四间卧室卡在5分钟。 商家表示正在处理中，并在24小时内给予了回复。 然而，第二天店家回复说，卧室已经被预定了。 一晚上不退货，龙飞怪他当时没告诉自己，第二天就说了。 他和店家交涉，却被店家打了一顿。
龙飞一惊，准备给店家差评。 点开评论区后，他无意中发现，店家很喜欢打差评的顾客。 龙飞差评后，被店主打了一顿。
根据九派新闻搜索，涉事酒店几乎每条差评都回复了，但大多是心情不好。 比如有客人check in后说“腿还痒旅游短视频，感觉有虫子”，商家回复“腿痒？是不是得了什么奇怪的病？”
龙飞说，他预订当天，酒店在美团点评上的评分高达4.8。 2月27日，九派新闻再次查看时，该酒店的评分已降至3.7。
