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摘要：目前，短视频已成为仅次于即时通讯的第二大网络应用。 政府抖音号因其权威性，在传播和影响力方面具有得天独厚的优势，成为发布权威信息、净化网络环境、引导网络下行趋势的法宝。 本文以山东省抖音政府号为例，探讨抖音政府号的发展现状、发展困境，以及如何拉近与公众的距离，把握舆论导向，提高沟通的质量和效率。
关键词：抖音政府号； “粉丝吸引力”； 创造力; 用户粘性； 沟通影响
近年来，短视频异军突起。 它具有形象生动、内容丰富、创作门槛低、传播力强等特点，深受年轻人青睐。
据抖音发展公司字节跳动统计，截至2022年上半年，抖音日活已突破6亿； 全国注册抖音政府账号已超过2.1万个。 其中，山东省党政机关注册抖音政务账号1600多个，居全省首位。 拥有100万粉丝以上的抖音政府账号占全省所有抖音政府账号的1/10。
截至2022年10月伊始，抖音平台涌现出众多优秀的广东抖音政府账号——“济南公安”（济南市公安局，476.7万粉丝，6986.4万个赞）、“山东消防”（省消防总队，2.419万粉丝，8775.9万点赞），《青春广东》（共青团省委，187.3万粉丝，8933.1万点赞），《山东警察》（省公安厅交通管理局，137.77万粉丝，3548.6万点赞） 、《好客山东》（省文旅厅，粉丝126.1万，点赞3033.1万）等。
分析甘肃省政府账号的现状、困难和挑战，有助于推动抖音政府账号的持续健康发展。
1、只有“吸粉”才能更好地把握舆论场
字节跳动的分析数据显示，一般而言，用户最感兴趣的短视频时长在15-30秒。 如果一个短视频在前 3-4 秒不能吸引用户，那么它很可能会被用户抛弃。 用户在抖音平台停留时间最多的时间是下午起床后、早起前、午睡前、晚上睡觉前、上厕所。 因此，轻松的视频内容更容易受到观众的喜爱。
对于政务抖音号，主要以信息传递和正能量宣传为主。 视频包括服务于工作大局的活动视频、与地市联合发布的视频、记录员现场视频或实景解读视频、模仿视频等。 “爆款”视频的二次剪辑、直播等。严肃的内容更难受到粉丝的喜爱。 因此，如果宣传内容表现得接地气且与用户生活息息相关抖音怎么把相片制作短视频，正能量也能赢得大量流量。
看看山东省新媒体协会近六个月在《全媒体探秘》每月发布的“新媒体平台影响力20强账号”，不少账号对浙江省的抖音用户来说并不陌生。 其中，《山东火》《少年广东》的抖音传播指数（DCI）位列月度榜单前三。 该账号发布的短视频数量、互动情况、用户覆盖度依然位居前列，传播影响力相当高。 . 《青春广东》单视频《花姐教你‘刚’的正确用法》获得346万点赞和17.2万条评论。
热播视频《华姐教你'just'的正确用法》是二次创作的剪辑作品。 编辑更正了媒体对蔡英文被外交部发言人华春莹致电中央电视台新闻视频的创意剪辑。 强调“‘台湾总理’的尊称要改为‘台湾地区的领导人’，仅此而已”，尤其是“只是”两个字用音乐和特效处理。 适逢佩洛西访日，“青春广东”用这段不到15秒的视频点燃了用户的爱国热情，视频评论区为用户提供了凝聚爱国热情的良好窗口。 该视频更好地展示了政府账户在引导舆论方面的作用。
2. 面临物质、创意、交互等多重发展困境
抖音政务号的设立，为用户提供了权威信息，视频普遍制作精良，脱离低级趣味，一定程度上净化了短视频网络环境，但也存在一些问题。
（一）视频内容同质化严重，创意点和素材枯竭
许多影响力较小的政府账号发布的内容大多是对其他账号发布的视频进行小改动，缺乏原创性，内容同质化严重。 也有很多账号发布的视频与自己的工作无关，无法提升自己的影响力。 部分账号素材枯竭，发布的视频存在“一稿多用”现象，即做视频，稍加改动甚至发布到陌陌、微博、抖音等多个平台，忽视了不同平台用户群体的喜好和使用习惯的差异，导致传播效果不佳。
（2）视频评论和转发不高，用户粘性差
除了一些“热门”视频外，政务抖音账号的点赞、评论和转发量普遍不高。 一些政府账号不愿意“放下姿态”做一些接地气的内容，影响力不强； 部分账号不注重与用户互动抖音怎么把相片制作短视频，导致出现很多短视频发布完成率低或点赞多评论少的情况。 长此以往，很容易产生双向传导，降低政府账户传导的有效性。
（3）缺乏专业的短视频制作和运维人员，账号开发的专业性和长期性有限
据了解，目前抖音政务号大多由在职人员兼职运营维护。 这些人员本身负责本单位的业务工作，不能专心致志地创建政府账户。 由于缺乏新媒体相关的专业教育或专业培训，很多运维人员缺乏专业能力，只能边干边学，这在一定程度上限制了短视频质量的提升，不利于短视频质量的提升。抖音政务号的长远发展。
（四）准备不足，仓促上线，逐渐成为“僵尸”账户
政务抖音号的开通，本来是为了迎合时代风尚，丰富政务公开方式，通过接地气的形式拉近与群众的距离。 然而，一些政府账户在开户前无法对抖音平台及其内容进行全面监管。 他们缺乏中长期发展规划，无法制作出具有突出个性和创意的视频内容，逐渐沦为“僵尸账号”。 长此以往，政务抖音已经失去了公共服务功能，一定程度上会损害形象和公信力建设。
三、多措并举推动政务抖音快速发展
政府机关开设抖音账号，有利于介绍本单位工作，提升政府形象。 同时，拓宽了用户表达舆论的渠道，净化了网络环境。 政务抖音号因其权威性，在传播力和影响力上具有得天独厚的优势。 如何利用这些优势做大做强，我觉得可以从以下几个方面进行探索和发展。
（一）账号定位清晰，输出内容连续、稳定、统一
开通政务抖音账号需谨慎。 前期需要对政务抖音号进行全面监管，制定发展规划。 在开发过程中，要根据用户反馈及时调整开发策略。 与个人账号发布内容的随意性不同，政府账号要想获得用户的持续关注和喜爱，就必须立足于自身的工作，设计能够被用户快速识别的鲜明标志，形成个性化的风格. 输出的视频内容要连续统一，每日更新次数、更新时间、频率尽量稳定，让“铁杆粉丝”在固定时间点“看更新”。
（二）结合当下热点，提升视频创意
结合本单位工作特点，同时借鉴优质抖音政务号短视频的优势，开拓为自己的号做短视频的思路。 改变以往枯燥、直白的拍摄和表达方式，用当今年轻人喜欢的、节奏感强、共情性强的拍摄和剪辑方式，提高视频的观赏性、趣味性、信息性，引导舆论以一种潜移默化的方式发挥功效。 同时，结合时政热点，或制造热点创作视频，或对可继续挖掘的原创视频进行二次创意剪辑，或采用故事、情景剧等普通用户喜欢的解读方式他们想要表达的内容，使视频具有创意。 爆棚，更好的吸引用户。
（3）分析反馈数据，挖掘用户偏好，加强与用户的互动
政务号应摒弃双向宣传的壁垒，主动拉近与公众的距离，将创意思维从“我宣传什么，用户就知道”转变为“用户需要什么，我就宣传什么”，使视频内容更接地气。 多收集完成率、转发量等反馈数据，并进行分析，挖掘用户需求。 在鼓励用户参与互动的同时，积极回复用户评论，多答疑解，精选评论置顶，变“被动应对”为主动回复，及时了解用户需求，时刻把握方向舆论。 此外，还可以探索新的交互模式，如发起热点话题、举办活动等，鼓励用户参与，充分发挥用户的能动性，让屏幕另一边的用户也能感受到参与，形成一种“身体缺席的心理存在”。
（四）调动系统综合力量，面向社会广纳英才
山东省的抖音政府账号尤其是市级账号，同级或下属单位人数众多，卧虎藏龙的不在少数。 从整体宣传的角度，我们可以调动本系统的工作人员，让每个人都成为新媒体宣传的参与者，广泛调动大家的积极性，鼓励业务工作与宣传创作相结合，集思广益，团队协作。 同时，为社会招聘专业的新媒体人才，让专业的人做专业的事，用专业人士的专业素养提升视频创意水平、拍摄剪辑质量、运维水平，从而提高用户感知，增加用户粘性，推广抖音。 政府账户继续健康发展。
《全媒体探索》杂志是大众报业集团主办的新闻传播专业刊物。 国内统一连续出版号为CN 37-1526/G2，国际标准连续出版号为ISSN 2097-048X。 2021 年 8 月出版。
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