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记者 张奕琪
周五下午，下班后，小马约了几个同学去西餐厅聚会。 主要是因为这家西餐厅在某点评app上的评分很高，有几道菜是他喜欢的。 没想到这次体验并不好。
他们发现这家餐厅并没有APP上说的那么火爆，推荐的几道菜也不好吃。 这家餐厅除了服务尚可，与点评app上的描述相去甚远，名不副实。 小马感觉被大众点评骗了，“以后再也不来这家店了”。
和小马有同样经历的人并不多。 的确，在大城市中，寻找一家与众不同的店面犹如大海捞针。 大众点评APP应运而生，通过用户提供的内容，让一些没有被发掘的优质店铺被更多人知道。 不过，这也为刷单操作提供了空间。 它原本是一个用户体验分享的空间，后来变成了店铺公关和营销的站点，甚至还打造了一条产业链。 用户越来越难以获得真正有价值的信息。 在电子商务领域，这种现象更为普遍。
“刷单炒作”扰乱市场
成都，美食名城。 在上海工作的小杨今年国庆假期选择了去云南旅游。 成都作为中转站，他前后都要停留一天。
去品尝当地的小吃成了小杨的第一选择。 为此，他做了大量的功课，通过各个点评网站挑选了几家评分高、推荐量大的餐厅。 为了保险起见，小杨还请上海当地的同学推荐了一些餐厅。
“朋友推荐的餐厅，在点评网站上评分不是很高。” 但是对比了一下，肖扬起了疑心。 在京期间，小杨不仅去了网上推荐的几家餐厅，还去了同学推荐的餐厅。 “网上推荐的可信度只能达到50%，有的确实不错，有的不好。但我同学的推荐都不错。”
为什么质量低的酒店评分高？ 这就不得不说到“刷单炒信”了。
“刷单炒作”是指在网络交易平台上通过刷单炒作店铺信用的行为。 有正向和反向两种。 正方向是通过刷单提高自己的信用和美誉度，反之则是降低竞品店铺的信用和美誉度。
随着电子商务的发展，“刷单炒作”逐渐建立起了产业链。 一些店铺为了在平台竞争中占据优势，雇佣喷子刷单以提高自身的口碑和市场竞争力，或者利用差评打击竞争对手。 “刷单炒信”甚至成为微博、朋友圈、QQ群加急招聘的兼职形式。
泰和泰律师事务所律师廖怀学在接受专访时表示，电商领域店铺审核评论本质上是一种违反诚实信用原则的违法行为。 或信用。 “‘刷单炒作’行为不正当地提高产品评价，直接侵犯了消费者的知情权和选择权。” 廖怀雪说道。
如今，“传单炒作”已经严重损害了门店和消费者的利益。 一些没有支付过订单的优质店铺，由于信用度低，很难获得较高的知名度。 这种现象会导致“劣币驱逐良币”，消费者很难买到真正优质的商品或服务。
“专业化”程度令人咋舌
当电子商务等互联网平台方兴未艾时，用户提供的评价信息是判断产品或服务的重要来源。 现在，人们看到很多好评，第一反应往往是“该不会是假的吧？”
最初，刷单的方式是直接登录账号刷单，注册多个账号，直接刷某个店面或网页的评论。 这种模式是直接的，但隐蔽性较低； 各计费组发布需求，各组接到需求后组织人刷； 到现在，利用一些自动化集成技术，可以实现一台笔记本电脑控制多部手机，多个账户刷单，既省时又省时。 节省了成本，同时大大提高了效率。
不仅如此，经过多年发展，“刷单炒作”已经形成了清晰的产业链，“专业化”程度令人咋舌。
具体来说，产业链可以分为上游、中游和下游三部分。 上游是借助开发者提供的机器修改工具、代理IP等自动化工具，以及购买的黑手机卡，批量注册和控制各种互联网平台账号； 在中游，账户商户为计费代理提供各种账户； 在下游，即各个代理针对不同对象提供的具体计费服务，包括提升口碑、阅读点赞、回复评论、增加粉丝数等，不同的服务有相应的收费标准。
值得注意的是刷qq空间粉丝，刷单还可以“定制化”，根据不同平台防刷量的技术措施制定具体方案，并根据方案难易程度收取不同费用。
以直播为例。 近年来，直播发展迅猛。 一些知名主播的带货能力令人震惊。 数万种产品在短短几秒钟内就可以销售一空。 但随着数据的公开，“刷单炒作”现象在直播中也屡见不鲜。 几万甚至几十万的在线观看人数中有很多水分，其中有很多是花钱买单和观看的人数。 在一些微信群里，需要的人数是明确标注的。
“‘刷单炒作’行为严重扰乱市场竞争秩序，构成不正当竞争。” 廖怀学表示，商品信用评价是电子商务经营者参与市场竞争的关键。 合法手段最终达到虚假宣传的目的，减少其他经营者的交易机会，损害其他经营者的商业权益和合法权益。
消费者不应“咽气”
7月29日，市场监管总局就《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》向社会公开征求意见，明确提出要明确相关主体的法律责任，严格规范网络直播营销活动，取缔网络直播营销违法行为。 “刷单炒信”是将被取缔的违法营销行为之一。
近年来，随着电子商务领域的发展壮大，相关的法律法规也在起草之中。 “传单炒作”问题较为突出，是法制监管的重中之重。 《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《电子商务法》等多部法律对“传单炒作”都有相应的处罚条款。
就立法而言，要继续针对“传单炒作”等违法违规营销行为，建立完善的法律监管体系，力求与时俱进，不留死角。 行为留下空间。
有法可依，有法必严。 “行政监察机关要加强监管，加大违法成本，丰富监管手段，建立‘黑名单’制度。” 廖怀雪说道。 他还建议，对于那些“传单炒作”的，要通过企业信用信息公示系统，定期、及时地向社会公示，让社会公众知晓，加大其违法成本。
在打击“蹭单炒作”过程中，电商平台要切实负起主体责任，对平台内店铺进行有效管理，通过多种方式防范“刷单炒作”现象。 “电子商务平台应当采取必要的技术手段和管理措施，对‘刷单炒单’行为进行检测和监控，保障平台正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护交易秩序。网上交易。” 廖怀论。
专家认为，无论是平台上的店铺，还是线下的实体店，都需要树立诚实守信经营的意识和理念，不贪小便宜，出岔子，不顾大局。以提高产品和服务质量。 对于店铺来说，口碑和美誉度的积累最根本的是靠产品和服务的质量，而不是营销方式和手段。
最重要的是个人消费者。 在采访中，不少消费者表示，由于追查困难等诱因，被“上当”后并没有追究责任，而是选择“忍气吞声”，才造成了这些“刷单炒作”店家越来越肆无忌惮。
“虽然有过多次被‘上当’的经历，但我并没有追究，只是告诉自己和身边的朋友不要再被‘上当’了，下次我会用各种方法，甚至拿起法律设备对付这些人的行为斗争刷qq空间粉丝，不能让它误导更多的人。 肖扬告诉记者。
