学习电商事业部关键知识
1、运算单元的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算、逻辑判断等运算。
2、主存储器又称内存储器，简称显存，是微机主机的组成部分。
3、常用的输入设备有扫描仪、数字化仪、磁卡阅读器、条码阅读器等，常见的输出设备有打印机和绘图仪。
4.目前电子商务有三种方式：第一种方式是EDI（电子数据交换）商务，第二种方式是Internet商务，第三种方式是Intranet商务。
5、EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
6、电子商务中的任何交易都包含三个基本“流”，即货运、资金流和信息流。
7、网上销售的售中服务是为顾客在订购过程中提供所需的各种咨询，帮助消费者订购最满意的产品，并帮助消费者学习如何使用订购的产品。
8、网络定价的主要策略：个性化定价策略、信誉定价策略、自动调价、议价策略、网络促销定价策略。
9、销售货运：生产出来的商品从鞋厂、物流中心或外部单位仓库到批发商、零售商或消费者的运输或配送，包括生产出来的商品到外部单位仓库的运输和配送。
十、卖方义务： 1、卖方承担按照网上交易规定形式支付货款的义务。 2出卖人应当承担按照协议约定的时间、地点和形式接受标的物的义务。 3出卖人应对标的物承担初次检验义务。
【卖方义务： 1、按照协议规定提交标的物及收据。 2、对标的物的权利承担保证义务。 3 对标的物的质量承担保证义务。 ]
11、《电子商务示范法》没有明确规定电子协议的定义，但指出了“电子”的内涵，任何以“电子”形式签署的协议都是电子协议。
计算机安全术语
常用的计算机安全术语主要有漏洞、威胁、威胁主体、攻击、对策等。
1.漏洞
软件、硬盘或策略中的缺陷，允许未经授权的用户获得对系统的未经授权的访问或提升权限。
2.威胁
风险来源。
错误识别：非法获取访问权限并使用他人的身份验证信息，例如用户名和密码
篡改数据：恶意更改数据
信息泄露：向无权访问的人公开信息，例如在没有适当权限的情况下访问文件
拒绝服务：阻止合法用户使用服务和系统
3.威胁代理
通过漏洞攻击系统的人或程序有两种类型：恶意和非恶意。
病毒：一种侵入性程序，它通过插入自我复制代码的副本来感染计算机、删除重要文件、修改系统以执行一些其他操作，并对计算机上的数据或计算机本身造成损坏。
蠕虫病毒：一种自我复制程序，通常与病毒一样恶意，可以在计算机之间传播而不感染文件。
特洛伊木马：可能是看似有用或友好的软件或电子邮件，但实际上执行某些程序，其目的是破坏或向攻击者提供访问权限。
Mailflare：发送给毫无戒心的发件人的恶意电子邮件。 当发件人打开电子邮件或运行程序时，邮件爆燃会在计算机上执行一些恶意操作。
攻击者：实施攻击的个人或组织
4.攻击
恐吓代理试图利用漏洞进行恶意目的。
五、对策
降低计算机环境风险的软件配置、硬件或程序。
电商师基础知识要点总结【厚书】
第一章 网页制作
1.
是成对的标签，定义内容以新行开始，前一段之间有一个空行。
2.
令牌是非配对令牌。
3.标签之间也可以使用标签来设置项目内容。
4. HTML文件特性： HTML是网页的基础。 使用HTML描述的网页文件称为HTML页面或HTML文件。 该文件的扩展名为“.html”或“.htm”。 编辑器进行编辑时，还可以使用FrontPage、DreamWeaver等网页制作工具快速创建HTML文件。
5.标记分为配对标记和非配对标记，
等是成对标记，
等是非配对标记。
6、脚本语言：所谓脚本语言是介于HTML语言和Visual Basic、Java等高级语言之间的语言。 JavaScript 和 VBScript 是当今最常用的两种脚本语言。 JaveScript 是 Sun 公司开发的一种脚本语言。 由于其发展较早且成熟，其兼容性和可移植性都比较好。 由于JavaScript语言相对简单且易于使用，因此被广泛应用于网页编程中。 VBScript是微软公司推出的一种脚本语言。 他是ASP的默认脚本语言。 VBScript有一些缺点，例如很难单独存在，必须附加在HTML中才能执行。
使用JavaScript和VBScript可以编译客户端脚本，也可以编译服务器端脚本，访问者可以携带服务器端脚本。 客户端脚本由浏览器处理，必须放置在标签之间，嵌入 HTML 页面中。
7.视频文件主要格式：avi文件、mov文件、mpg文件
8.音频文件主要格式：WAV文件、MID文件、MP3文件
第二章 网络业务信息采集与交换
1. Internet Express：Internet Express将一个文件分成几个部分同时下载，可以使下载速度提高一倍，下载速度可提高100%~500%。
2、登录主机的命令格式：ftp。 远程主机名可以是域名或IP地址。
3. 点对点通信：在点对点网络中，所有计算机既是服务器，有时也是客户端。
特点：点对点网络具有成本低等诸多优点。 缺点是文件位置不确定，网络管理比较困难。 有许多对等网络系统，例如NOVELL NetWare Lite、Windows 3.11、Windows NT for Station 和LANSMART。 点对点网络仅适用于大型网络系统。
4、企业管理器将所有SQL Server对象解释为一个分层控制台树，按照“数据库服务器组”-“数据库服务器”-“数据库”-“数据库对象”的分层结构来组织对象进行管理。
5、数据库管理系统是为数据库的建设、使用和维护而配置的系统软件。
SQL Server2000是基于客户端/服务器模型的新一代小型关系数据库管理系统。
6. SQL 代表结构化查询语言。 SQL语言的主要功能是与各种数据库建立关系并进行通信。
7.数据定义语言[DDL]： 1.Create创建数据库或数据库中的对象 2.Alter对数据库或数据库中的对象进行更改
8. 数据操作语言[DML]： 1.选择从表或视图中查询数据。 2.Update修改表或视图中的数据
9、新闻组的特点： 1、信息海量 2、互动直接 3、全球互联 4、主题鲜明
第三章 网络营销
1、在问卷设计中，必须明确考察的目的和内容，这是问卷设计的前提和基础。
二、网络市场监管的主要内容： 1.市场需求研究 2.用户和消费者订购行为研究 3.分销激励研究 4.竞争对手研究 5.宏观环境研究
3、项目管理过程分为五个过程：启动、计划、执行、控制、开始和结束。
4、单变量线性回归是指只有一个自变量的线性回归。 最小20%法或截距法通常用于估计回归系数。
五、网络定位策略： 1、抢占式定位【此策略最适合新品上市】 2、可比定位 3、差距定位 4、品牌形象定位 5、企业形象定位 6、网络广告文化定位
第四章 电子交易
1、设计本店网上报检申报的种类和格式。 内容：1.类型名称2.报检申报的相关数据项目并确定项目名称。
2、设计门店日间巡检报告的风格：提示内容、颜色、字体、字体。
3、网络商店的报检申报单是商店与用户之间交易的账本。
4.取消订单：如果订单处于“待处理”状态，您可以点击“取消订单”链接直接取消订单。
5、CRM系统可以从外部系统获取有价值的信息，进行同步数据分析，并将分析结果发布并传输给营销、销售和服务人员。
6. SSL 记录合约的基本特征： 1. 连接是专用的 2. 连接是可靠的
7. SSL可用于加密任何基于TCP/IP的应用程序，例如HTTP、Telnet、FTP等。
8、SSL协议属于网络对话层的标准合约供求信息网站源码，SET协议是对话层以上应用层的网络标准合约。
9. SET通过使用公钥和对称密钥方法进行加密来保证数据的机密性。
10. SET 协议设计的对象： 1. 消费者 2. 在线商店 3. 收单银行 4. 电子货币发行者 5. 认证中心[CA]
11.网上银行的优势： 1.低成本、价格优势 2.互动性、持续性服务 3.服务透明化、标准化 4.服务全球化
12、售后服务的方法：网站应将售后服务视为与客户沟通的过程。 首先，关注爱情联系。 二要做好信息收集工作。
13、处理在线客户反馈信息时必须注意的问题是网站应该设计一些在线客户服务工具，例如设计FAQ，即常见问题的解答。 本页面为客户提供有关产品使用、技术支持、业务状况等问题的现成答案。
14.处理客户投诉的方式： 1.回复投诉 2.记录投诉 3.判断投诉 4.分析投诉 5.反馈投诉 6.投诉回访
15.顾客投诉内容： 1.商品质量投诉 2.购销协议投诉 3.服务投诉 4.流通投诉
16.处理顾客投诉的原则： 1.预防原则 2.及时原则 3.责任原则 4.管理原则
第五章 物流信息管理
1.零售货运作业基本信息采集与追踪： 1.销售作业 2.订购作业 3.配送中心进货初检作业 4.补货作业 5.拣货作业 6.仓储配送作业
2.运输行业货运作业基本信息采集与追踪：1.接收货物2.仓储3.接收物料
3、GPS是借助卫星秤、地面控制部分和信号接收器对物体进行移动动态定位系统
4.条码编码规则：1.唯一性2.无意义3.永久性
5、EAN代码是国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。
6. EAN条码有标准版DUN-13码和EAN-8减短码。 标准 ENA-13 代码由 13 位数字组成。
7、物流条码【DUN】的编码标准包括14位标准码和16位扩展码两种。
8、配送运输成本的估算方法：配送运输成本=配送车辆费+配送间接费用=Σ本会计期间发生的配送运输成本项目成本
9、EOS系统：包括EOS系统的基本完善：价格卡、掌上终端、调制解调器。
第六章 网络采购
1、网上采购是大势所趋，无订单采购、无账单人工结算将是网上采购的最佳方式。
2.网上采购的优点： 1.大大减少采购所需的书面文件 2.使采购项目能够最有效地竞争 3.实现电子评标 4.可以越来越规范采购程序的操作和监管
三、采购合同内容： 1.交货地点 2.包装运输方式 3.付款方式 4.采购标准 5.不可抗力因素的处理 6.违约责任
4. 采购审批模块： 1. 对于批准的采购申请，将通过电子邮件通知申请人。 2. 审核通过的采购申请将提交至采购管理模块。
5、采购管理模块：采购管理部门制定年度或月度采购计划。
6、供应商选择阶段及其选择方法：在内部需求分析阶段，利用网络工具收集采购信息，形成潜在供应商名单。
7、招标采购流程：发标——开标——授标——签订合同
8、理想投标的三个基本原则：针对性、标准化、合理化。
9、评价供应商：采购人员一般从价格、质量、供货量、合作程度【服务】等方面评价供应商。
第七章 电子商务安全管理
1、Word文件加密：打开加密文件供求信息网站源码，单击“工具”菜单中的“选项”，弹出“选项”对话框。 选择“保存”选项卡。
2、Windows2000/xp的加密： 1 加密文件和文件夹 2 授予或撤销其他用户的权限 3 严格禁止加密。
3、对称加密系统也称为秘密加密系统。 加密密钥和解密密钥相同或者可以由对方导入相同的密钥。 常用的有DES、IDEA、AES。
4、非对称密码体制是公共密码体制，常用的算法有RSA、LUC、椭圆曲线等。
5. 将公钥发送到公钥服务器。
6.交易安全管理制度： 1.人员管理制度 2.保密制度 3.跟踪、稽核、稽核制度 4.网络系统日常维护制度 5.病毒防范制度 6.应急措施
7、数据库恢复技术是形成并维护数据库数据的一份或多份副本。
8. 引导病毒可以感染主引导扇区和引导磁道。
9. 广义的文件型病毒包括所谓的可执行文件病毒、源代码病毒和宏病毒。
10、屏蔽路由器组成的防火墙的危险区域包括路由器本身和路由器允许访问的主机。 其缺点是一旦路由器被控制，就很难被检测到，并且无法识别不同的用户。
11.屏蔽子网防火墙：使用两个包过滤路由器将该子网分别与内部网络和外部网络隔离。
学习电子商务师职业技能等级证书申请条件
学习电子商务师职业技能等级证书考试
1. 页面规范与[ ]相关。
A、页数
B. 页面样式
C、显示分辨率
D.第一屏幕像素
答案：C
2、国际市场招标应注明招标方式[ ]。
A、范围
B、单位
C、方式
D、地点
答案：A
3、【】表示对业绩优秀的供应商和需求方增加订单量。
A. 价格激励
B、商誉激励
C. 订单奖励
D. 支付方式的激励措施
答案：C
4. 网页中的标签代表（ ）。
A. 文档开始
B. 文档的开头
C. 文件标题
D. 文件正文
答案：C
5. 关系数据库表中的一行称为[]。
一个记录
B、菲尔德
C、数据项
D、实体
答案：A
6、【】中介绍了工艺流程和检验标准。
A. 投标人须知
B、投标邀请函
三、招标技术要求文件
D. 投标格式文件
答案：C
7、SQL数据[]语言用于执行数据库的任务，进行数据库及数据库中各种对象的创建、删除、修改等操作。
一个问题
B、操纵
C、定义
D、控制
答案：D
8. 使用电子邮件收集信息属于（ ）。
A. 直接调查
B. 间接调查
C. 积极调查
D. 被动调查
答案：C
9、行业动态信息按[ ]分类。
A、时效性
B、关键词
C、重要性
D、有趣
答案：A
10、在表单中添加一个文本框，需要设置的type属性为[ ]。
A、文字
B、收音机
C、重置
D、按钮
答案：A
11、下列网站目录结构设计注意事项中，错误的描述是（ ）。
A.小网站可以忽略目录结构
B. 按模块及其内容创建子目录
C.目录层次不宜太深
D. 不要使用英文目录名
答案：A
12、下列哪项不属于网站目录结构影响的原因（ ）。
A、网站上传
B、网站更新
C. 网站的 URL
D. 网站的扩展
答案：C
13. 下列哪一项不属于支付安全问题（ ）。
A. 客户信息安全风险
B、企业经营行为的制度和规则不健全
C. 信用恐吓风险
四、网络安全支付法治尚不健全
答案：C
14. 以下视频网站是[ ]。
A、京东
B、天猫
C、土豆
D、当当
答案：C
15. [ ]是一个实时生产系统。
A、客户关系管理
B、单片机
C、企业资源规划
D、即时生产
答案：D
16、下列哪项不是由于网站目录结构不合理造成的（ ）。
A. 文件存储会混乱
B.可能难以更新
C. 可能难以维护
D、没有影响
答案：D
17. 数据定义语言为[ ]。
A、ODB
B、数据库管理系统
C、DDL
D、DML
答案：C
18. HTML 文件以 [ ] 标记开头。
A。
B.
C。
D .
答案：A
19、（ ）指标是进行社会经济管理的依据之一。
A. 相对指数
B、平均指数
C、总体指标
D、总指标
答案：D
20、不想当将军的士兵不是好士兵。 这句话体现了哪一条职业道德原则？ ( )
A、忠诚度
B. 诚信
C、专用
D、追求卓越
答案：D
21、文章页面或注册页面一般采用[ ]页面。
A、中文字体
B. 标题正文类型
C、左右框式
D、盖型
答案：B
22、（ ）是指利用现代信息技术、计算机技术和网络技术，在采购、运输、仓储等货运活动过程中收集、存储、传输、处理和使用各种信息。
A. 物流信息管理
B. 仓储及货运管理
C、物流服务管理
D、物流成本管理
答案：A
23、电话调查的信息采集时间通常控制在（ ）分钟左右。
A.1
B.5
C、10
D.15
答案：C
24、检索百度+百度搜搜+百度属于( )。
A. 累计搜索
B. 比较搜索
C. 比较检索
D、累积搜索
答案：A
25. [ ]表示用户可以通过socket以多种形式使用数据库。
A. 数据库减少冗余
B. 集中数据库控制
C. 数据库数据共享
D. 数据库数据独立性
答案：C
26. [ ]注重提供知识。
A.第三方电商交易平台
B、新闻组
C、社交网络
D、维基百科
答案：D
27.【】负责检查网上信息发布的效果，对不符合标准的稿件进行撤稿。
A、系统管理员
B. 栏目编辑器
C. 签名和编辑
D. 记者和编辑
答案：C
28. 在信息发布流程中，[ ]负责提供选题的标准和要求。
A. 内容经理
B、栏目负责人
C、信息发布者
D、团队领导者
答案：A
29. 使用电子邮件收集市场信息通常需要首先（ ）。
A. 创建在线调查问卷
B. 获取客户的电子邮件地址
C.通过电子邮件接收客户的调查问卷
