1.浏览CTBS网站时服务不可用或应用程序池被手动停止
解决方案：
单击“开始”-“控制面板”-“管理工具”-“组件服务”-“计算机”-“我的笔记本”-“DCOM（配置）”选项，选择其下的“IISADMIN SERVICE”，右键单击选择“ “属性”，找到“安全”启动网站应用程序池停止，在“启动和激活权限”中编辑“自定义”，添加账户“NETWORKSERVICE”，并赋予该账户“本地启动”和“本地激活”的权限。
2、客户端提示：CTBS网段拒绝连接
ctbs客户端可以登录，但是发布的程序打不开，提示本地代理服务器连接失败，网段拒绝连接。 该问题是由于系统更新补丁导致的。
解决方案一：在服务器上打开我的笔记本右键属性，找到远程选项，取消勾选远程桌面，重新连接CTBS客户端（服务器会提示严禁远程连接），然后退出CTBS客户端，然后重新检查远程桌面。 然后使用客户端进行连接。
解决方案2更改注册表，从服务器点启动-运行输入“regedit”，打开注册表，更改以下两个地方：
第一的：
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl
TerminalServerWdsktpwdTdstcp]PortNumber 值，默认为 1288，将其更改为所需的端口，例如 1289。
第二：
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSet
控制终端服务器WinStationsktp]
PortNumber值，默认为1288，修改为所需的端口，如1289。
只需重新启动系统即可。
3、登录时提示“正在获取图标资源”或“正在获取连接参数”，然后进度条停止移动。 过一会儿就会弹出“连接超时”
造成这些现象的原因，首先是网络问题。 如果重试几次还能登录，则说明服务器或网络响应速度慢； 其次，客户端控制mstscax。 路径名，可以直接将CTBS客户端目录下的mstscax.dll文件拖到dos窗口中：
c:>regsvr32E:koutonCTBS_5.0.7CTBS_Client_5.0.7mstscax.dll
如果不写完整路径，则注册的文件是操作系统中的默认文件，而不是CTBS客户端文件，无效； 三是客户端笔记本电脑的winsock有问题，需要维修。 360安全卫士有lsp修复功能，或者使用专门的winsock修复工具； 四是客户端机器获取WINDOWS终端服务授权出错。 在“开始”->“运行”中输入regedit，回车，打开HKEY_LOCAL_MACHINEsoftwareMicrosoft找到“MSLicensing”，删除MSLicensing，然后用客户端重新登录。
4、控制台添加用户失败，提示用户已存在
可能的原因及解决办法：
a) 用户存在，删除并重新添加
b) 用户密码不符合windows系统的用户密码策略，例如宽度不够或者复杂度不够，可以检查密码策略来确认
c) CTBS运行模式与系统模式不匹配； 如果服务器加入域，且CTBS采用工作组模式，则需要将计算机退出域并加入本地工作组
5、提示：无法启动应用程序，原因：应用服务器上严禁远程连接
解决方案：
windows系统的远程桌面功能被关闭。 在远程服务器上，右键单击“我的笔记本”，选择“远程”下的“远程桌面”-“允许用户远程连接到这台计算机”，然后再次尝试连接并登录ctbs客户端。
6、当客户端登录失败，进度条卡在某个位置时
解决办法：在客户端安装目录下的config.ini配置文件中，找到连接过程是否无缝的选项，将下面对应的通配符改为0，保存，重新打开客户端登录，检查是否有其他错误整个加载过程窗口抵制登录过程。
7. License一年后过期，需要激活
解决方案：联系相关销售渠道，获取与License匹配的激活码文件，将文件名更改为registry.dat，复制到ctbsserver目录下的data文件夹下，重启系统服务中的ktlicservice服务。 客户注销并重新登录。
8.终端服务器授权激活提示
解决办法：首先检查系统管理工具中的终端服务配置-服务器设置-检查授权属性是按用户还是按设备。 激活时需要选择正确的授权属性。 详细方法请参考Google终端激活文档。
9、控制台应用服务器License服务器显示异常
解决方案：360安全卫士通常会删除或隔离系统服务中以KT开头的ctbs服务。 从ctbs5078版本开始，安装目录下有重新生成相关服务的批处理文件。 对于从recreate开始的，标准版本是7个批处理文件（不包括KTDBSservice）启动网站应用程序池停止，运行它重新生成对应的服务，最后需要到360安全卫士：查杀木马--云扫描--隐私设置--设置列表受信任的程序； 添加对应服务的程序，这样第一次运行360就不会删除或隔离ctbs对应的服务。
10、网页无法正常显示，大致可分为以下几种情况
内网无法打开客户端网页
A。 检测域名解析软件是否更新到最新的网络IP（）
b. 检查通讯端口是否正常？ 通常使用telnet命令
C。 如果以上都正常，请使用CTBS服务器上的本地IP检查是否正常
11.在服务器上打开网页失败
a.IIS权限问题
b. 数据库驱动未安装。 （针对Mysql数据库可能出现的情况）
c.Ctbscom.dll组件未注册。 （一般会提示对象创建失败）
d. CTBS网站已被删除
12、无法通过网页导出正确的License文件，导出时提示数据格式错误等信息的解决办法
1、修改授权文件名称为a.lic（或a.dat，具体取决于客户收到的文件后缀，并保持与原后缀一致）
2.将文件复制到ctbsserver目录下的data文件夹中
3、修改ctbsserver目录下的config.ini文件，【LicConfig】---LicFile=C:ProgramFilesKOUTONCTBSAdvancedCTBSServerDataa.lic（等号旁边是授权的完整存储路径文件）
4.控制面板-管理工具-服务-ktlicservice服务重启
