高管：在您起草合同之前，奔驰公司已于4月11日向您发送了一封电子邮件，并计划明天回复您。
车主：4月11日才发邮件，为何9号就宣布达成和解？
高管：漏防冻液是国家三包规定的，只能通过更换底盘来实现...
车主：国家三包规定，只要修车时间超过5天，就必须给我提供备用车。 我给售后服务打电话，你们一致的答复是“视各店情况而定”。 3月22日协议签订至今，宝马关心过我的出行问题吗？
你说国家三保，这是断章取义的。 如果国家的三保对你有利，你就拿它来欺骗我。 如果国家三包对我有利的话，你可以告诉我“根据各店情况而定”，什么是国家三包？ 包？ 国家三包帮了我，你咋不说呢？
车主：你能保证我在消费过程中没有上当吗？
执行官：你认为我在哪些方面有必要误导我的上帝？
车主：你让我办理奥迪金融抵押贷款，说月利率低。 我说我不想抵押贷款。 你逼我买的。 你在引诱我买之前有没有告诉我有一笔金融服务费？ 不！ 你告诉我，让我先付首付，然后再付完剩下的钱，再跟我谈费用，这不是误导吗？
业主：我有三个问题需要你回答。 第一点是金融服务费15000。 首先我声明我对此一无所知。 谁来代大家向我收钱，钱最终流向哪里？
第二点，叫金融服务费，你给我提供了什么服务？ 你们以什么定价标准来提供这项15000元的金融服务？
嗯，第三点是最重要的。 你们梅赛德斯-奔驰公司迄今为止一直回避重要的事情。 我不明白我明天坐在这里有什么意义。
官方最新回应：还车退货
4月14日午夜，@西安发布消息称，西安市监察局处理“奔驰车主投诉维权”案件被责令退车、退货。 不过，这条微博随即被删除。 今天早上7点左右，@西安发布重新发布新通报：市场监管部门已对“丽智行”立案调查，并责令尽快退回车辆。
@西安发布了关于“一名男子购买奔驰的消费者纠纷”的报道引发关注。 记者采访了高新区市场监管部门，了解该部门的工作进展。 目前汽车4s店网站源码，高新区市场监管部门要求“利星”4S店继续加强沟通解决投诉。 对消费者的新诉求和证据进行调查核实后，依法依规公平对待，切实保护消费者合法权益，营造良好营商环境。
据此前媒体报道，该4S店表示，双方已达成共识，并于9日下午6点左右签署了合同。 随着风波发酵，12日晚，陕西当地媒体报道称，女车主证实已与南京利智行4S店达成协议，推翻了4S店工作人员所说的“与顾客达成的协议”。在满意度和产品质量方面”。 陈述。
车主：“让我郁闷的是今天宝马官方给的回复，说已经和我友好协商了。其实我到目前为止还没有收到奥迪或者4S店官方的相关官方信息。有点。”回复的只是不断与他们的个人销售联系，所以我认为这个问题还没有得到解决。”
女车主提到，当她不愿意办理抵押贷款时汽车4s店网站源码，4S店极力劝阻，不让她代为办理车辆金融服务，并涉嫌无理支付高达150元的“金融服务费”万元。 此前，业内人士早已披露了汽车金融的“行业内幕”。
乘用车市场信息协会秘书长崔东树：
目前整车市场竞争非常激烈，厂家的价格早已非常透明。 对于经销商来说，他们并没有能够通过价格手段获得高额利润。 厂家的进货价格和经销商借给消费者的价格之间已经存在价格差距。 持平甚至倒挂的现象需要通过车险、汽车金融等产品进行补偿，否则经销商卖一辆就亏了。
累犯？涉案4S店曾多次发生纠纷
据华商日报报道，2016年，朱女士在南京利星奥迪4S店以48.6万元的价格订购了一辆保时捷GLC300。 第二天取车后，我就开车回去了。 还没到家，突然发现仪表盘上亮起了黄灯。 随后我多次与店家进行售后沟通。 西安力之星汽车有限公司在给朱女士的书面回复中直接给出了修复方案，称可以通过更换变速箱控制笔记本进行修复。 不过，关于故障的具体原因，该公司表示，导致底盘故障灯亮起的原因可能有多种，暂时无法回复更具体的原因。
据四川交通广播报道，2016年4月，张先生在西安一家4S店花费260万元订购了一辆奔驰，半个月内就发生了漏气事件。 当时是215万，后来他们说我们要付15万，然后在他们店里贴个3.5万的防爆膜，然后你就可以有一辆现有的车了，加260万，放进去买了之后车库。 5月4日，理海下来打印车架号时，师傅说连杆后部的油封漏油了。 随后，西安利之星表示不会退货。
暴力维修也是南京利智行被诟病的问题之一。 在汽车之家、天涯等汽车峰会上，网友爆料汽车出现问题，前往南京利智行查找原因，却被告知英国人在设计时没有考虑中国的现状车; 车子损坏后，他们去南京利智行维修，但维修后颜色不一样，被告知是正常现象。 （回顾之前的报道：）
希望宝马停止“大店欺负顾客”
消费者合法权益不得侵犯
国家规定不是逃避责任的借口！
北京晚报（ID：wxbjwb）综合都市快报、@西安发布、梨视频、南方都市报等
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编辑| 李毅
