如何降低成本是每个企业最关心的问题之一，适当的降本增效解决方案尤为重要。 腾讯云推出的产品知识库模板可以很好地帮助企业解决这个问题，减少企业投入的人力去做一些重复性的工作，达到降本增效的效果。
对于各个行业的用户来说，如果需要构建垂直领域的知识库，腾讯云可以使用产品知识库模板，通过拖拽的方式快速开发出高可用的产品知识库应用。
知识库内容对外开放，解决用户重复性问题，内部积累可作为新成员加入团队的培训教材。 模板功能由小程序和管理平台组成。
产品知识库模板安装：
01
产品知识库小程序
产品知识小程序面向普通用户，主要功能包括知识库、我的问题和新问题。
知识库
知识库包括：知识库列表、知识库详情、模糊查询等能力，用户可以根据关键词快速找到所需内容。
知识库列表
知识库列表会按照列表的方式展示知识标题和内容描述，知识库列表还支持知识内容描述的模糊查询。
知识库详细信息
知识库详情页面会显示知识标题、知识内容以及相关图片。 在知识库列表中选择特定的一条数据，可以通过按步骤按钮跳转到知识库详细信息页面。
我的问题
我的问题包括：问题列表、问题详情、新问题等能力，用户可以快速参考已回答的问题和待解决的问题。
问题清单
问题列表将按照“已回复”和“待回复”类别显示用户提交的问题，列表显示的内容包括问题标题和问题分类。
问题详情
知识详情页面会显示问题标题、问题类型、问题描述、问题截图、是否回复等信息。
新问题
用户可以通过添加问题功能添加问题并等待回复。 新问题数组包括问题类别、问题标题、问题描述、问题截图等。
02
产品知识库管理平台
产品知识库管理平台的目标受众是运营人员和知识库管理人员。 主要功能分为问题管理和知识管理。
问题管理
问题管理包括：问题列表、问题查询、问题创建、详情查看、问题回复。 用户可以通过以上功能快速实现所需的操作。
问题清单
用户提交的问题将以列表的形式展示信息。 列表数组包括问题类别、问题标题、问题描述、问题截图、是否回复、操作（详情、回复）。
问题查询
问题列表支持通过是否回复、问题标题、问题描述进行条件查询功能。
新问题
内部员工还可以在产品知识库平台创建新问题，新问题页面数组包括问题类别、问题标题、问题描述、问题截图等。
查看详情
通过问题列表的【详情】操作，可以进入问题详情页面查看问题的详细信息。 如果问题已得到解答，您可以看到回复内容。
问题答案
通过问题列表的【回复】操作，可以进入回复问题页面后台管理html模板，完成用户问题的回复操作。 回复页面包括相关问题选择、问题回复、问题回复截图、问题回复附件、知识标签、是否发布等。
知识管理 知识管理包括：知识列表、知识查询、知识创建、详情查看、编辑/删除等能力。 用户问题的回复内容将沉淀为产品知识，通过产品知识管理模块进行维护。 知识列表 产品知识以列表的形式展示信息，列表数组包含关联问题、问题回复、问题回复截图、问题回复附件、知识标签、是否发布等信息。知识查询
知识列表支持根据问题是否被回答或发布来筛选查询。
知识创造
知识库管理员还可以在知识管理中创建新知识。 新建的知识页面数组包括关联问题选择、问题回复、问题回复截图、问题回复附件、知识标签、是否发布等信息。
查看详情
通过知识列表的【查看】操作，可以进入知识管理详情页面查看知识详情，包括相关问题、问题回复、问题回复截图、问题回复附件、知识标签、是否发布等。
编辑删除
知识库管理员可以编辑和删除知识库信息。
关于
什么是微构建？
WeTake是腾讯云推出的全行业、全场景商业化助推器后台管理html模板，帮助商家低代码构建品牌小程序、独立网站和企业系统。
微构建可以做什么？
只需拖动鼠标，3分钟即可生成页面，可用于快速发布小程序、H5、Web等多终端应用。
微构建有哪些优势？
微建官网：
微构建视频课程：
微信官方交流群
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