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本文主题为天猫行业分析、淘宝电商、淘宝社区、淘宝交易平台、淘宝电商行业、淘宝营销引流。
中间刁爷对未来的电商做了一些想象，码农们也只是跟着刁爷一路畅想。 常年潜水，今天忍不住站在两大巨头的右臂上炫耀一番：首先，电商4个版本的定义与雕爷略有不同。 电子商务的定义不是基于网页版。 我将垂直平台作为2.0版本，因为它与一般平台有很大的不同。 至于4.0版本应该相当于雕爷的3.0版本，不过雕爷喜欢卖掉。 不知道雕爷3.0版的电商是什么样的。 看来V版说的雕爷节前水肿真的是真的啊。 1.0 解决卖的问题-交易平台 2.0 解决借给谁的问题-专业渠道 3.0 解决卖钱的问题-品牌折扣 4.0 解决销量的问题-人际沟通从1.0到4.0。 虽然电子商务企业越来越小，产品线越来越少，产品种类越来越少，但企业本身却越来越重要。 0 专业地向特定人群销售某些产品，提供相对专业的服务，客户对价格不是很敏感。 3. 0已经放弃了价格战。 0，我们要在3.0的基础上想办法提高口碑销量。 事实上，从1.0到4.0也是一个从“大而全”到“小而强”的进化过程。 让我们认为电子商务是一个行业。 其实从3.0开始，电商就不再是一个行业了（比如欧莎七格格这样的公司，他们就不是电商行业而是属于服装行业），它已经开始回归本质成为最是实体企业重要的营销手段，已经具备了自有品牌、独特设计等不可复制的竞争力。
到了4.0，将彻底回归行业本质。 企业需要增加销售额。 如何增加销量？ 是否急需招聘更多的促销人员或客服人员？ 不是，它是通过碎片化的营销方式，通过一群忠实的粉丝和人际传播来推广产品。 例如，可以通过社区或其他社交媒体聚集客户。 这些 twitter 客户会在社区中讨论问题，并会通过社交媒体与您的朋友分享信息，您可以充当免费的推广者和客户服务。 一方面可以促进销量下降，另一方面可以节省更多的人力投入，少做促销赚多钱。 ，想一想，如果有客户在不知不觉中帮你推销产品，你还需要大规模紧急招聘、培训、客户服务、建立呼叫中心来提供一对一的在线聊天或电话聊天服务吗？ ？ 可能有些人喜欢这样做是因为他们认为电子商务是一个劳动密集型行业。 但我认为没有必要了。 电子商务4.0版本应该向产品好、用户体验好、销量好、利润好、客服少的方向发展（好服务是一对多的服务，不是聊天）。 当然，人际交往的方式不止一种。 有很多方法。 如何选择，如何提高沟通效率，需要具体分析客户的消费心理和消费行为，以及商品和互联网产品的特点。 我个人比较看好男装行业。 红海虽然充满了热血，但如果产品好，用户体验好，就会有一批18-35岁爱潮流、爱炫耀、爱消费、爱互联网的年轻男性，和码字做人际交往，不太好。 ？ 这个小小的店面其实可以给我们提供一点感受shop35736998。
淘宝。 com没有售前客服，但是店家文案能力很强，产品描述很好，淘宝帮做的不错。 客户不需要聊天或提问，因此他们可以放心下订单。 女装品牌LUNA就更不用说了，产品更新很快，社区很强大变态新媒体口碑粉丝营销，用户很活跃，客服也不多，最接近4.0，但总感觉像个人店，不是品牌不是品牌，如果产品描述像奥莎一样标准，如果能复制就更好了，因为按照光模和分布的思路，产品描述应该是详细和标准，易于复制。 然后用4.0的标准来看飘网。 飘网有自己的品牌。 雕爷对顾客的特点和心理把握得很好，花式营销做得好，服务和Zappos不相上下。 客户之间是一对一的在线聊天，而不是一对多的服务。 没有社区，没有淘宝帮，更没有供客户交流、分享和传播口碑的网络平台。 从长远来看，不仅会降低人工成本，还会限制口碑的传播。 想一想，客服用即时通讯软件和某位客户聊得很好，解决了很多问题，客户也很放心地购买了产品，但是聊天的内容和问题的答案能不能被其他潜在客户听到？ 你能评论一下答案吗？ 你能通过搜索引擎找到它吗？ 如果其他客户再次遇到类似问题，客服是否需要一对一解答？ 做电商，像做电商一样做电商新媒体口碑粉丝营销，做小而强的电商，做赚大钱的电商。
---------------------------------------------- ---------------------------------------------- - About interpersonal 关于传播（口耳相传）的零散想法 我看了惟一网老板飞扬新锐的文章?boardid=19&topicid=12374。 真的是实用干货。 对于想要依靠社区或者其他社交媒体进行营销的同志来说，绝对值得一读Look，尤其是最后一个原则---口耳相传是最好的传播方式。 看来自己天天吃醋，还尊重这个原则，很有启发。 社区是口碑传播的载体。 现在的电商太浮躁了。 电商从业者虽然自以为是搞互联网搞IT的，但是牛逼到不行。 他们混淆了电子商务和互联网。 其实，两者是有很大区别的，而这些区别只有认真研究产品，仔细分析用户的订购行为和心理，认真操作，认真站在用户的角度考虑的人才能明白。 我们不是搞互联网，不是搞IT，我们是搞生意。 所以，我们既然做生意，就应该多揣测用户，站在用户的角度考虑问题。 电子商务的大部分营销活动应该直接面向用户，而不是其他网站或百度蜘蛛。 我见过很多同学用丑陋的模板和糟糕的产品描述建立垃圾网站，然后想方设法在其他网站上发布广告作为外链并做SEO。 这样不会有效果，就像到处都是电线杆子上的白点一样，用户不是傻子，也没有那么容易上当。
另外，当你还在为CPS、竞价、软文、SEO、群发广告邮件发愁的时候，当你还在为广告价格暴涨而发愁的时候，你觉得电商真的能节省传统渠道的成本吗？ 你还能认为这些只是浮云，用户的口口相传是对网站或产品最好的宣传吗？ ------------------------------------------------ ------------------------------------------------ 推荐一个社交媒体营销网站推荐篇【淘宝网CTO】卢鹏：小后台，大后台？ boardid=11&topicid=40857&page=1#pid_287471PS：雕爷的电商3.0版还和二胡半遮半掩，什么时候才能见真面目？
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