卡盟分站是指在卡盟网站上开设的子网站,用于向特定地区或用户提供服务。为了更好地服务于用户,卡盟分站需要设置客服人员,以便及时解决用户的问题和需求。本文将详细介绍卡盟分站客服的设置方法。
一、登录卡盟分站后台
首先,需要通过卡盟分站的后台登录账号和密码登录到卡盟分站的管理页面。如果还没有账号和密码,可以向卡盟总站申请。
二、进入客服设置页面
登录后,在卡盟分站的管理页面中,找到“客服设置”选项,点击进入客服设置页面。
三、添加客服
在客服设置页面中,可以看到已经添加的客服人员,也可以添加新的客服。点击“添加客服”,输入客服的昵称、QQ号码和电话号码,然后点击“保存”即可。
四、编辑客服
如果需要修改客服的信息,可以在客服列表中找到需要修改的客服,点击“编辑”按钮,进行修改后再点击“保存”即可。
五、删除客服
如果需要删除客服,可以在客服列表中找到需要删除的客服,点击“删除”按钮,然后再点击“确定”进行删除即可。
六、设置在线客服
在客服列表中,可以选择需要设为在线客服的客服,点击“设置在线”,然后该客服的状态就会变成在线状态。如果需要将客服设置为离线状态,同样可以在客服列表中进行操作。
七、客服分组
如果需要对客服进行分组管理,可以在客服列表中选择需要分组的客服,然后点击“分组设置”,输入分组名称,点击“保存”即可。
八、客服接待能力设置
在客服设置页面中,可以设置每个客服的接待能力。可以根据客服的工作量和能力,设置每个客服可以同时接待的用户数量。这样可以更好地调配客服资源,提高客服的工作效率。
以上就是卡盟分站客服设置的详细方法。通过设置客服,可以更好地服务于用户,提高用户的满意度和忠诚度。希望本文对大家有所帮助。