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粉丝营销如何持续有效
说到这里，很多人可能还会有疑问，很多强势品牌根本没有粉丝，为什么也能取得巨大的成功？ 而对于一些品牌来说，即使公司不做粉丝营销，仍然有大量用户自发组建粉丝俱乐部。 粉丝营销真的像做活动那么简单吗？ 如何避免后援会闹得一时忘词？ 如何维持粉丝俱乐部的人气？ 该活动如何真正推动销售？ 如何应对粉丝的负面沟通？ 这些都是我们需要思考的问题。
首先，要不要做粉丝营销，策划什么样的粉丝活动，需要详细深入的研究，比如：
1、我们产品的用户有哪些，有多少有品牌知名度？
2、我们的品牌是否有粉丝，即忠诚于品牌的用户有多少，是什么类型的？
3、粉丝为什么喜欢我们的产品，他们的订购行为是基于广告、活动还是产品本身；
4、粉丝营销所要表达的精神是否与品牌文化相匹配；
5.营销活动可与销售下降挂钩；
6、如何让粉丝自发传播正面信息；
了解了以上要素后，品牌才能对粉丝有更好的了解。 粉丝俱乐部营销最重要的特点是让粉丝可以交流和互动，而最重要的任务是如何让参与俱乐部讨论和活动成为粉丝生活的一部分，比如写博客、发照片比赛、让粉丝分享自己与产品相关的生活故事，会吸引更多的粉丝参与讨论，增加社群的人气。 在这个过程中，品牌企业必须要有俱乐部版主或主持人参与过程。 主持人必须是有影响力的俱乐部领袖，是品牌与粉丝之间的喉舌。 出发点是为粉丝服务。 ，可以引导和控制粉丝俱乐部成员的言论和互动，及时发现粉丝提出的建设性意见，及时反馈，让粉丝感受到被重视，是提升品牌忠诚度的基础。
事实上，粉丝俱乐部不可能经常举办活动，活动不应该是唯一的手段，所以如何在火爆的活动之后保持人气，让社群不忘词，对于品牌来说非常重要。 很多粉丝可能只是因为同学的影响或者活动的诱惑才参与进来的，所以在活动结束之后，一定会有魔石能够吸引到他们。 是时候了。 全国领先的钟表社区钟表爱好者峰会（iwatch36.net）由表迷自发成立。 社区囊括了几乎所有从奢侈到大众钟表品牌的分峰会，而且每届峰会的人气都非常好。 版主和网友们也是很有素质，很有层次感。 他们自发分享自己购买和使用手表的心得体会，上传大量震撼图片。 此外，还有精心组织的地方分会和丰富多彩的线上线下活动。 对于球迷来说，去到这样的巅峰确实是生活的一部分。
这就是粉丝俱乐部营销的最高境界——自动营销，让品牌融入粉丝的生活，占据粉丝的大部分空闲时间。 这种让粉丝“生病”的“毒”很难解。
非知名品牌的粉丝营销策略
现实中，我们很多企业还停留在传统的AIDMA营销思维上，即通过吸引消费者的注意力（Attention），让他们产生兴趣（Interest），进而产生欲望（Desire），进而产生记忆（Memory） ) ) 最后变成了一个排序动作（Action），但是互联网技术已经改变了这些模式。 电通提出的AISAS模型，已经开始被大品牌作为营销策略的重要参考。 AISAS模式是品牌在吸引了消费者的注意力（Attention）并引起他们的兴趣（Interest）后，消费者会通过网络搜索自己想知道的信息（Search），然后进行下单（Action）。 使用产品后会去分享（Share），形成一个循环的过程。 在这个过程中，品牌社区、粉丝俱乐部等线上平台成为了消费者分享的前沿阵地。 这个位置比KA促销栈或媒体广告更重要，因为它是品牌与消费者之间的心与心的关系。 平台。
这个时代的竞争是激烈的，不仅因为竞争者多，产品同质化，更因为我们的消费者越来越精明。 他们对广告或促销活动不感兴趣，而是消费 消费者知道如何选择适合自己的产品，知道如何从同学的推荐中学习，知道如何利用丰富的网络信息来支持他们的订购决策等等更多的消费者有表达自我的欲望，好的东西想和朋友分享，不好的信息会提醒甚至和朋友发泄。 对于还没有知名度的品牌，他们的粉丝就很少。 面对这样的竞争环境，如何做好粉丝营销？ 建议注意以下几个方面：
1、确保你有一款性价比高、卖点独特的好产品；
2、利用极具创意的互动风暴，提升老粉丝忠诚度，吸引新粉丝加入；
3、借助社区领袖的力量，聚集人气，引发积极讨论；
4.集思广益，汇聚粉丝力量，听取粉丝对产品、活动等的建议粉丝营销知识分享平台，甚至让粉丝参与；
5、面对负面信息，要积极面对，及时反馈，耐心引导，真诚沟通；
结论
一个伟大的品牌和一个乏味的品牌之间的区别之一是它是否有粉丝。 粉丝与品牌之间的联系被称为人性。 正是因为品牌和产品的人性化激励，粉丝参与互动，愿意主动、自发。 分享品牌正面信息，传播品牌正面形象。 粉丝营销的诀窍是“自动”营销，让品牌融入粉丝群体，了解他们的真实需求，了解他们的喜好，让他们成为粉丝的同学。 情感是品牌忠诚度的基础，这可能是粉丝营销与暗黑营销的最大区别。
最重要的是，自动挡营销用得好，其实还是很“省油”的。
本文发表于中国电信出版社《信息网》2009年第2期
林悦，海归学者，领研管理咨询首席顾问粉丝营销知识分享平台，多家大众媒体专栏作家，对营销和人力资源领域的创新和改革有着深刻而独到的见解，关注国有企业的国际化和本土化。企业。 欢迎深入交流：lyc@lynea.net / andrilin@hotmai.com，13929661890。
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